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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 集体投诉 红黑榜 商家列表 帮帮团 热点追踪 APP下载 --> 洞察喵2026-08-26 淘宝闪购骑手接单取消后又送餐，未收到且客服联系不上，耽误用餐 我于2026年8月26日下午15.28于鑫晟源手工擀面皮下单，第一个骑手接单取消了，因为是面，我要着急上班，所以我退款了，然后拒绝退款，又第二个骑手接单于16.23送达，实际未收到餐，我和商家均联系骑手，联系不到，找平台处理，长时间联系不上客服，在线客服沟通困难，给平台打电话打不通，一天没吃饭了5点要上班，想问下... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]作出处罚 正义喵2026-08-26 付费薯条推广中途被停且屏蔽 平台不提供违规判定依据 2026年8月26日，本人发布记录公共场所不文明行为笔记，经小红书审核通过后购买“薯条推广”服务支付50元，订单已通过审核并开始投放。约20分钟后，平台单方面判定“违规”终止推广并全平台屏蔽，仅退34.60元，15.40元被扣。 本人多次要求客服提供具体违规条款和判定依据，客服始终以“已反馈专人处理”推诿，至今未提供任何实... [投诉对象]小红书客服 [投诉要求]退款,改善服务,道歉,霸王条款 洞察喵2026-08-26 违规收取高额息费隐匿违规收费项目合同签约签约流程不合规 本人2017年12月31日-2025年10月31日在京东金条平台办理个人信用贷款共计31笔，借款本金合计金额176***元，每笔分12期偿还，截止到2026年7月31日止共归还本金利息等总还款204***.42元，全部综合息费及手续费合计27136.42元，合同及账单还款计费明细均是京东客服发送到本人邮箱，借款单号： 20082*********034******* 1年... [投诉对象]京东金融客服 [投诉要求]退还多收取费用 友爱喵2026-08-26 小花钱包放款当日扣权益卡钱诉求退还3170元代扣费用 本人在小花钱包借款期间，通过度小满支付通道，被代扣 3 笔小花钱包权益卡费用：2026‑02‑20 扣 998 元，2026‑05‑20 扣 198 元、1974 元，合计 3170 元。 以上三笔均是放款当日直接从银行卡一次性扣收，属于前置砍头息。借贷的利息、权益卡全部费用应当合并计算综合年化利率。本人没有实际享受对应权益服务，现要求：全额... [投诉对象]小花钱包 [投诉要求]道歉赔偿/解释 洞察喵2026-08-26 棉图科技扣了899和499麻烦退还给我 棉图科技无故扣款两笔899和499，要求退回 [投诉对象]棉图科技 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-26 Toptoy拒绝退款 我于2026年8月26日下午三点二十一分在toptoy官方小程序购买一番赏Kitty萌粒盲盒，购买后发现是预售，严重超期，离发货时间太长太久，并且本人现已孕晚期，下个月就即将进行生产，商家没有现货不能发出，就应该进行退款，而不是一直强调盲盒不退不换这个霸王条款，并且一直踢皮球，不受理。首先我还没收到货，其次发货周... [投诉对象]TOPTOY全球潮玩集合 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-26 抖音电商拖延处理长隆酒店团购退款七个工作日不退款还不回复 我于8.17在该抖音团购商家购买清远长隆酒店服务，订单金额2355+加价546，一共消费2901元，因为发现对方提供的不对，于是提出退款，商家称需要跟酒店确认，于是我打电话跟酒店确认可以退款，但是申请要七个工作日，商家才会退款给我，商家也称的确如此。但是目前已经过去七个工作日，仍然没有给我提供退款，反而订单显示... [投诉对象]长隆集团 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-26 退费 2025年9月7日，我在聚合花平台借款13400，其中借款年利率14％，担保利率19.9％，综合年利率33.9％，高出国家要求24％的9.9个百分点，要求退回。 [投诉对象]聚合花 [投诉要求]退费 勇敢喵2026-08-26 卖闲鱼两枚80元工艺铜币无质量问题为何退货邮费我全出 2026年8月在闲鱼平台上出售两枚工艺铜币80元并附商品正反面与发出商品一致，无质量问题，买家到手后说是假，平台判定退货，都是工艺品了何来真假，商品无质量问题，为何承担所有邮费。 [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]作出处罚 洞察喵2026-08-26 B站会员购损件拒收退款遭推诿延发还克扣定金 哔哩哔哩会员购预售商品快递运损拒绝退货并全额退。我于25年8月11日，在哔哩哔哩会员购平台，会员购旗舰店下单商品并支付定金。商品详情页原定26年3月补尾款发货，后单方面以“商品制作等原因”为由将补款发货日期延期到26年7月，延期超3个月。 我于7月23日补款后，7月26日快递送达，当日我准备验收时发现外包装严重变形... [投诉对象]哔哩哔哩服务娘 [投诉要求]退款,全额退货退款 正义喵2026-08-26 杭银消费金融秒扣我借的生活费不让人活了请处理 我在杭银消费金融有欠款，现在遇到困难了，没有还款，找朋友借了一千生活费刚转进支付宝被秒扣，你是让我们不活了吗 [投诉对象]杭银消费金融 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-26 退回会员会费 我于2025年11月25日在贵平台借款8000元分12期还完，每期还760元现以还款9期，单是每期要收取58元担保费，还收取我1680元会员会费。这些费用是否合理，望能退回这这费用。 [投诉对象]安易代APP [投诉要求]停止骚扰,处罚,道歉赔偿/解释 正义喵2026-08-26 轻花优品利息违规 轻花优品借款10000元，每期还款1004.52元，其中58.93元伪装成服务费，12期总还款12054.24元，利息高达2054元，年化远超国家法定红线24%，本人联系客服要求退我违规利息，该公司不承认利息违规拒绝退款 [投诉对象]轻花优品 [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚 友爱喵2026-08-26 食品发霉变质 本人于2026 年 8 月 23 日，在抖音平台上述店铺购买蛋糕，订单金额31.92 元。收货拆开后发现蛋糕肉眼可见发霉变质，本人不慎误食，现已出现肠胃不适症状。 我已留存发霉蛋糕实物、发霉特写照片/视频、外包装、订单截图、与商家沟通记录等完整证据。 商家销售发霉变质食品，属于不符合食品安全标准的食品，与商家协商退款... [投诉对象]广州健维食品有限公司 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-08-26 厦门真景科技有限公司，霸王条款不退费、不延期 我在25年8月在像素蛋糕上购买了299元，800张的修图套餐，到现在一共才使用291张，第1点：是剩余500多张在是在毫不知情的情况下就过期了，第2点：我购买的是修图服务使用次数，商家不应该单方面作废我已付费的产品，要么商家给我退款，要么给我正常使用直到剩余次数使用完毕 [投诉对象]厦门真景科技有限公司 [投诉要求]退款,改善服务 勇敢喵2026-08-26 京东商城商品下单后涨价不发货欺骗消费者 我于2026年8月23日使用国家补贴在京东商城平台的联想果米专卖店下单了联想拯救者y7000p2026款电脑，配置如下图所示。下单后第二天店铺就抬高了价格，并且原本应该24号发的货一直在拖延，始终显示在出库，企图靠硬拖时间来逼迫消费者取消订单赚取差价。平台跟进毫无效果，要求客服提供具体发货时间也一直没有回答。我的要... [投诉对象]联想果米专卖店 [投诉要求]发货 正义喵2026-08-26 拼多多商家面膜试用未明确规则要求补差价请监管 在商家这里买了三盒面膜，其中有散装的两片，正常人都会以为是试用吧？？？？且商家主页写了赠送面膜试用2片……并没有明显告知只能试用1……试用了两片正装没拆退回去！商家却说只能试用一张，要我补一张的差价…………？？？？？申请对商家这种不良行为作出处罚，并给予消费者合理的说明！ [投诉对象]柚柒护肤旗舰店 [投诉要求]下架产品,赔偿,作出处罚 正义喵2026-08-26 去哪儿网退机票一分钟被扣657元多次协商无果 2026年8月3号，我在去哪儿平台购买天津航空 g s7533。 由乌鲁木齐——伊宁飞机票。8月3日 7点—8:15 购票花费869元，因日期选错（应选8月4日）。 出票后我立马点击退款，前后不过1分钟。 直接扣除我657元手续费。退了212元， 我立即拨打去哪儿平台的客服，说帮我协调。 先后打了10余次电话，未能跟我协调该问题。 [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]退差价,赔偿损失 机灵喵2026-08-26 澜兮科技未经授权扣费 未经本人授权授权被扣款，要求全额退款，并解除后续代扣 [投诉对象]澜兮科技 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-26 京东白条 在本人未知情的情况下私自给我签约了续费服务乱扣费 [投诉对象]京东金融客服 [投诉要求]取消续费补偿扣款 洞察喵2026-08-26 猫眼 我于2026年8月26日下午三点在猫眼平台上购买了深圳邓紫棋世界巡回演唱会的门票，因为发现行程有冲突于三点半申请退款，结果要收取30%的手续费，违反了消费者权益保护法 [投诉对象]猫眼演出 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-26 美团借款协商延期未果对未失联人紧急联系人骚扰 我与重庆美团三快小额贷款有限公司通过美团借款十六万，因本人创业失败，经济环境变差导致收入骤减无法按时还款，后与美团借钱协商延期还款停催无果，美团在本人并未失联的情况下联系骚扰我的家人朋友，并发短信说我失联，威胁要告知第三方！ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止频繁催收 正义喵2026-08-19 退会员费 本人在你我贷25年9月借款，30000富民银行资方，被每月额外收取174元会员担保，直接融合在合约里面，被扣费时候才得知，下面是图的扣费详细。一年共计2088元，要求退费，已跟你我贷沟通过，但平台一直说自己没有收取额外费用，也是所有都是合理范围，也就是说，平台没有收取，意思就是富民银行收取了。 我经过计算，会员... [投诉对象]重庆富民银行富宝 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-19 东成贷APP贷款违规收担保费，诉求退还多收的利息和担保费 本人于2025年在东成贷平台贷款7000元，分期12，月还款703.16.担保费80.56，已经违反金融监督管理规定，现要求退回高出利息担保费 [投诉对象]东成贷APP [投诉要求]道歉赔偿/解释 正义喵2026-08-19 苏宁把我的售后笔记本电脑弄坏后，我的电脑也不见了 2026.7.30日我在苏宁上下了维修订单，8.1号苏宁方收到我的电脑，中途经过协商，500元的维修费用，苏宁方客服告知我，电脑修好后维修费用有一笔费用待支付，我方支付完后苏宁方会把电脑寄回给我。中途我方一直在跟踪后，才知道苏宁委派了第三方给我维修电脑，且这期间未见维修金额订单。突然在2026.8.19日，苏宁方私自取... [投诉对象]苏宁客服中心 [投诉要求]赔偿,作出处罚 机灵喵2026-08-19 商品质量问题 在抖音商城购买了一个书包，收到货两天，书包有破损的问题，联系商家已读消息不回，随即找了抖音几个客服，反馈退货退款红包因此会过期，客服一直推诿，不处理，官方话术一直发，就是不正面回答怎么处理红包问题，打电话致电抖音平台投诉，结果抖音平台说给我发一个链接，补偿优惠券问题，至于金额多少就不清楚，随机的... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚 正义喵2026-08-19 违规收提前还款违约金 催收骚扰家人胁迫结清 本人 7月24日因分期乐委托催收致电家人称“不结清就起诉/曝光通讯录”，为阻止骚扰被迫点链接提前结清，扣款页明示“提前还款违约金 114.10 元”，结清页篡改为“息费”，APP 客服电话口头确认“就是提前还款违约金”。该违约金条款电子合同未加粗弹窗提示；叠加后本合同综合年化超 24% [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释 友爱喵2026-08-19 分期乐退费金额不对承诺的400多只退了200多还不处理违规费 一开始打电话退费说了退400多块，结果就退了200多，然后找客服说就是200多，不是400多，不知道你们现在那个准了，还有各种的会员费息费完全已经违规了，一开始说的好好好，处理处理，结果什么都不处理 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]调整利率,销账,停止骚扰 洞察喵2026-08-26 美团不予退款 我于2026年8月25日晚从美团订购北京唯漫酒店（中关村北京交通大学店）8月26日晚的房间，订购时未注意日期，错订为8月25日晚的房间。8月26日到酒店消费时店员说日期已过，不予退款或换日期消费。我没有办理入住，店员说8月26日凌晨零点五十三分给我打电话未打通，房间保留整晚。算作已消费。我的诉求是全额退款，酒店在零... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 勇敢喵2026-08-26 美团外卖涉事门店蚊虫问题严重盼监管查处退款整改 投诉事由：就餐环境蚊虫泛滥，餐桌出现苍蝇，卫生不达标 本人于2026年8月26日14时，在该门店堂食就餐，就餐过程中餐桌持续出现绿豆苍蝇，飞落餐桌、餐具周边，店内消杀不到位、环境卫生脏乱，不符合餐饮服务食品安全卫生要求，严重危害消费者饮食健康。 事发后我已现场拍照、录像取证，保留消费小票、付款记录。现提出以... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 勇敢喵2026-08-26 美团外卖 我有一个长青巷桥头排骨的美团外卖3号订单，订单流水号为22022*********04659 此订单为商家出餐慢，我正常上报出餐慢，先送其它订单，顾客取消订单，平台扣我餐损，申诉不给通过。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]还我血汗钱 机灵喵2026-08-19 不知情况下被上海砺带科技扣三月199元客服不予退款 该平台在我不知情的情况下连续3个月扣款199元，我也没有主动开通过任何该平台的服务，联系客服不退款 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-26 小美订单改地址后被虚假罚款50客服不处理还挂电话 我于2026年8月25日12点46分接到美团众包派发的订单，订单号20022*********07758同一个地方还有两单即时单共三单取完订单后我就出发配送了，到达目的地后我先把两个即时送达了，后预约单的顾客出来找到我说他点错了地址了让我给他儿子送过去给我加五块钱小费，说超出距离了平台没法修改地址，我就答应顾客了，然后在APP上... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,撤销处罚 机灵喵2026-08-26 美团外卖 美团乱判责 乱扣钱 扣了我辛辛苦苦挣的58.55 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-26 美团恶意扣款 我是美团骑手，于2026年8月25日送了一笔订单，客户在11楼，客户住处电梯坏了没提前跟我说，等我到达目的地我才知道打电话给她，一开始她叫我爬上8楼我不同意，因为提前跟我讲电梯坏了我是不会接你这个单，我说爬不了那么高，客户就说那就退款吧，我就上报了异常客户拒收，后来我已经把商品退回给商家了，美团还扣我的餐... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,作出处罚,退款 正义喵2026-08-10 同程购票优享多花钱，退票全赔未兑现引不满 2026年8月10日我在上面买了两张高铁票但是不小心购买了他们的优享购票服务，这导致我多花了钱，我因为看到他这个服务上面有退票全赔的服务我就退了，结果94的票就退了34 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,退款 友爱喵2026-08-26 美团平台纵容酒店霸王条款，本人全程未入住拒不退还房费 本人于2026年_7_月_3_日在美团平台预订【__都市MINI连锁酒店（山东科技大学店）酒店】住宿订单，订单号：50260*********68542_，支付房费共计125.2元。 本人因个人行程原因，全程未到店办理入住、未进入酒店、未使用任何客房及配套服务，未产生任何实际消费，酒店房源可正常二次销售，无任何实际损失产生。 事后我多次联... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-26 新生支付 本人无缘无故被新生支付扣款，为今本人允许私自扣款，退款 [投诉对象]新生支付 [投诉要求]道歉,还我钱 正义喵2026-08-26 美团外卖骑手因商家不在取消订单被判定违规求公道 我是骑手， 电话:184******** 于2026年8月24日接到4号订单，结果到商家之后商家门开着，人却不在店里，打电话给商家叫我等，我等了几分钟商家还没来，手上还有其他订单要超时了，为了其他顾客的体验我只能取消订单，但是被平台判定违规取消！ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]撤销违规 洞察喵2026-08-19 同程订酒店填错入住时间被商家辱骂平台私自改单拒退款 我14号晚上在同程旅行上订了一个酒店。时间定错了，我们以为是15号入住的，结果下午15号5点钟跑酒店去入住。我们找到酒店拿身份证办理入住，商家就说我们还想入住啊，还想白嫖啊，当时我们一头雾水，都不知道什么情况，就被商家骂了一顿。我很想跟商家沟通了解事情的经过，他却在一直骂我们，说的很难听。叫我们去找平台... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 上海投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉19261 累计有效投诉38030604 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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