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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 河北站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 洞察喵2026-08-25 支付宝未经授权盗刷银行卡 在没有我授权的情况下侵犯财产权把银行卡的钱全部划走，已经和银行客服确认这张卡没有开通任何免密支付，这张卡是2026年8月16号才办的工资卡，当时也和银行办卡人员再三确认，没有开通免密支付是不会自动扣款、没短信通知，账单显示8月21号早上10:47分连扣3笔，8月22号19： 04分连扣3笔23号10:49连扣2笔全部在我不知情况... [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]追回钱,归还盗刷金额,退还盗刷金额,赔偿,道歉,作出处罚 勇敢喵2026-08-25 蔚来12v蓄电池更换 我在2021年购买的蔚来汽车es6，2026年8月21号提起保养单去维保蓄电池，门店告知目前是25个月超出维保期限需要自费更换。我遂向蔚来官方提出疑问，如果是24个月就要进行维保为什么几年都没有相关提示。然后门店告知24年车坏在路上有修过一次，然后这一次是根据那次换来定的24个月过期。那次是因为买了无忧保险才不收费。... [投诉对象]蔚来 [投诉要求]改善服务,维修,解释 洞察喵2026-08-18 维信金科豆豆钱违规收服务费还骗删投诉拒不退款 信金科旗下豆豆钱违规收取担保服务咨询费，客服推三阻四，以联系不上用户为由，置之不理！这次本人主动联系维信金科客服，客服以账号注销为由拒不退款，但是我这边显示的是，账号没注销，其他借款订单都还在，是平台那边把这笔？账单删除了，我这里均有截图。8月10号左右豆豆钱客服来电说让我先把投诉删除，才给我申请补... [投诉对象]维信金科 [投诉要求]道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-08-25 李福来牛肉汤线下和外卖价格相差过大 昨天晚上在淘宝闪购买了牛肉汤和牛肉烧饼花费47，餐到了后发现份量小，二十块左右价格才差不多，去美团一看线下团购17两样 [投诉对象]李福来牛肉汤 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-25 8月下载游戏验证被诱发国际短信，中国移动扣我费我要返还 我在今年8月11日浏览网页时，为了下载游戏进行了人机验证（图一为8月11日我的浏览器截图，红圈圈出的部分是我浏览的网页，图二为该网页的人机验证界面，搜索栏的网址和图一相同），随后如图三所示，我被诱导群发了内容为“3041”的验证信息，在今天我发现了图四所示的国际短信扣费信息，详单信息见图五，扣费信息里所示的... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-08-25 嘉丞设计以兼职诱大学生办分期需取消贷款解除课程 本人为在校大学生，于2026年8月24日通过线上招聘平台看到河南嘉丞设计有限公司发布的“线上板绘兼职”信息，联系后对方以“先学后付、学完就能接单赚钱”为由，诱导本人签订课程协议，并在“悦分乐”平台上办理了分期贷款，总金额4880元，分12期，每期406.67元，首期还款日为2026年9月24日。 本人仅签约一天、试看一节课，发... [投诉对象]河南嘉丞设计有限公司 [投诉要求]退款,取消贷款 友爱喵2026-08-25 京东白条暴力催收影响精神求停止 本人在京东白条出现逾期 因个人能力问题暂时无法偿还 京东白条一直恐吓威胁 对本人精神造成了损害 我的诉求是停止催收 [投诉对象]京东金融客服 [投诉要求]停止骚扰 勇敢喵2026-08-25 美团 2026‑08‑21早上，本人骑行美团共享单车，车辆刹车存在严重故障，骑行时刹车失灵，存在重大人身安全风险，险些发生摔倒受伤事故。 骑行结束后我第一时间在平台提交故障反馈，上传车辆故障实拍照片作为证据。但是平台后台核验，直接判定车辆无故障，审核不予通过，完全无视我提交的实物证据。 订单骑行费用4.5元照常扣费... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-25 支付宝花呗催收 花呗过度催收已经影响到生活了 频繁打电话发短信 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]赔偿,退款 友爱喵2026-08-25 淘宝旗下的店铺，国货严选旗舰 买的儿童玩具枪，购买时没有提供相应的警示和提示，儿童玩具枪是运输管控产品。导致消费者上当受骗无法寄回。既然他能寄给我，为什么我不能寄回去？他存在欺诈顾客，因为他的欺诈造成顾客只能吃哑巴，无法寄回只能确认收货。投诉相应的部门跟他们穿一条裤子。只是给一些额外的小补偿，要求顾客强行的确认收货。在这里我... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,销售欺诈，事后不负责。 机灵喵2026-08-25 智行出行服务退回多收的全能保障服务费 投诉对象：智行火车票（上海蒜芽信息科技有限公司） 投诉问题：捆绑增值服务、霸王条款、拒绝退还未使用的全能保障服务费 涉诉金额：33元 事情经过： 本人在智行APP抢购火车票，下单时本意选择普通抢票，没有打算购买任何增值服务。平台页面诱导勾选，本人操作过程中误勾选“全能保障”付费服务，并非本人主动自愿选购该增... [投诉对象]智行火车票客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-25 长隆水上世界不去，无法退票 客服也不予回复 本人在抖音平台购买两张8月25日广州长隆水上乐园单人门票，现个人行程取消，同时天气预报显示当日有降雨，申请办理这两笔订单退票退款。 订单页面没有退票操作入口，多次拨打平台客服电话无法接通，线上消息回复拖沓。我联系广州长隆集团官方人工客服核实，长隆系统查询不到该两笔订单信息，告知订单归属抖音商城渠道，... [投诉对象]广州长隆水上乐园 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-25 没见机顶盒却被要求归还 发现费用异常，查了一下套餐里面有一个机顶盒和一个电视会员，优惠到今年五月份，给客服打电话客服当时就把电视会员取消了，机顶盒业务至今没有解决。客服总是踢皮球，一口咬定我家有机顶盒。我从办卡到现在都没有见过机顶盒长什么样子。我办宽带的时候加钱买了一个华为路由器花了360块钱，送的没有要，我加钱买的路由器... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]快速处理,解除合约 机灵喵2026-08-25 项链佩戴一个月就断了 商家拒绝售后 本人在该店铺2026.6.18花费2145元购买诞生石项链，正常佩戴，无暴力拉扯、人为磕碰情况，佩戴不足一个月项链出现断裂，属于商品本身质量问题。 联系店铺售后，店铺将断裂全部归责于佩戴外力，拒绝退换；平台介入后只提供200元补偿，不支持全额退款诉求。 根据《消费者权益保护法》第二十四条、《产品质量法》第四十条，... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 洞察喵2026-08-25 我家孩子登我王者号充了七百没收到提醒，想申请退款 2026年8月，家中孩子用pad登录我的账号玩游戏(王者荣耀)，充值700多元。没有收到任何扣款信息提醒，查询抖音月付账单才发现，投诉这种付款太简易，都不需要输入付款密码，现申请退款 [投诉对象]腾讯游戏 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-25 上汽大众途观L新车不到一年，发动机凸轮轴质量缺陷，拆解发动机大修，请求厂家给出补 本人车辆为上汽大众途观L龙腾版，2025年4月3日购买，整车尚在三包质保期内。车辆购车不到一年，正常行驶，全程4S店保养，无事故、无改装，非人为使用原因。 车辆出现发动机故障，经4S店检测确认凸轮轴存在质量故障，需要拆解发动机，整套更换凸轮轴组件，属于发动机大修。 凸轮轴属于发动机核心关键部件，新车就拆解发动... [投诉对象]上汽大众 [投诉要求]赔偿,改善服务 洞察喵2026-08-25 捆绑式的扣款，以后不能在无故扣款了，补偿以前所有扣款 停止每月扣款，要求退还以前扣除的款项，这种捆绑式的公司太可恨了，像吸血虫一样 [投诉对象]上海奥茂网络科技有限公司 [投诉要求]退款,处罚 机灵喵2026-08-25 未告知提前扣费还重复扣网易云音乐请退回我两月费用 2025年。8月25号，6:36分41秒。网易云音乐在没有任何通知的前提下提前扣费。在7月25号已经扣过一次了，当时没有发现被网易云音乐钻了空子。今天又扣了被发现了。非工作时间扣款，凌晨6点多就偷偷扣款。故意在别人发现不了的时间偷偷扣款，霸王条款没有提前通知要求退款。要求退款，7月份，8月份的15元，共计30元。 [投诉对象]网易云音乐客服 [投诉要求]退款,作出处罚,道歉 正义喵2026-08-25 送外卖遇车坏退款美团众包以霸王条款拒退85元餐损不支持申诉 我于2026年8月23日在美团众包送餐，当时因为车辆损坏导致订单 取消了，正常流程上报，也有修车发票 和支付记录，平台以没满30天二次上报为由，不通过，导致扣款了餐损85.82元，餐已经返回商家了，现在是钱货两空，平台还不支持线上申诉 直接霸王条款知法犯法 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚,撤销处罚,赔偿 机灵喵2026-08-25 不明不白被扣费找众安保险要说法 我并没有买过众安保险为什么连续扣费，众安保险为什么在我不知道情况下一再的扣费 [投诉对象]众安保险客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-18 维信金科豆豆钱违规收服务费还骗删投诉拒不退款 信金科旗下豆豆钱违规收取担保服务咨询费，客服推三阻四，以联系不上用户为由，置之不理！这次本人主动联系维信金科客服，客服以账号注销为由拒不退款，但是我这边显示的是，账号没注销，其他借款订单都还在，是平台那边把这笔？账单删除了，我这里均有截图。8月10号左右豆豆钱客服来电说让我先把投诉删除，才给我申请补... [投诉对象]维信金科 [投诉要求]道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-08-25 美团 2026‑08‑21早上，本人骑行美团共享单车，车辆刹车存在严重故障，骑行时刹车失灵，存在重大人身安全风险，险些发生摔倒受伤事故。 骑行结束后我第一时间在平台提交故障反馈，上传车辆故障实拍照片作为证据。但是平台后台核验，直接判定车辆无故障，审核不予通过，完全无视我提交的实物证据。 订单骑行费用4.5元照常扣费... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-18 商家虚假发货，拒发货，平台处理消极，冷处理 我于2026年8月7日，在抖音电商下单手机屏幕商品，商家直接是虚假发货，物流发过来的不是购买商品，被发现后拦截物流退回，并拒绝发货，反馈平台后，任然拒绝发货，平台处理后续至今一直没有结果 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]发货,赔偿 正义喵2026-08-18 得物损坏商品 商品被得物损坏，得物拒不承认，有封箱视频为证 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-08-18 抖音沐下钓伞工厂 在抖音买了钓鱼伞，沐下的，坏了几次，最近毛病有点多，不给退货，修没有配件，都快一个星期了，说没配件，要等，到今天都不确定多会有货，这个天我怎么钓鱼的？天天在30多度天下晒啊。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-08-18 综合年利率超高 本人在你我贷（极融）借款本金6000元，分12期还款。平台将高额服务费做前置收取，第1期还款1065.07元，第2期还款1065.07元，第3‑11期每期还款602.47元，第12期还款602.43元，该笔借款合计总还款8154.80元。 平台把大额服务费集中在前两期收取，该笔借款综合年化IRR约37.8%，超出监管利率上限。APP增值服务费账单入口已... [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]调整利率,撤销征信问题,退还违规前置服务费 正义喵2026-08-18 哈啰 哈啰借款已还清，但是不给消账显示逾期，导致账户无法注销 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]立即消账 正义喵2026-08-18 拍拍贷借款两千分12期，年化率超标需退还多余利息 拍拍贷借款两千 分12期 每期需还200.7 年化率达到35以上 已经严重超出国家标准 要求退费多余利息 [投诉对象]拍拍贷官方微博 [投诉要求]道歉赔偿/解释 友爱喵2026-08-18 抖音买两单遮瑕商家漏发赠品注销账号联系不上官方也不解决 我于2026年六月十七日在抖音电商平台，使用两个抖音账号购买了两单价格为572.5的girls crush的遮瑕 （一个账号一单），572.8是六件商品的金额 商家承诺每两件商品赠送一套赠品， 但是我只收到了一单赠品 后续我才得知少发了赠品 ，其中一个账号我去联系商家，商家好像事先就知道一样，立马补发赠品，但另一单由于我的下... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]发货,赔偿 正义喵2026-08-18 已和极融约定安抚金退款对方单方面失效我该找谁 此前极融工作人员已经与我协商一致，确定安抚金退款方案，现单方面告知方案失效、拒绝履行约定。请升级至客诉负责人处理，3个工作日内书面答复退款安排，登记正式工单并告知单号。 [投诉对象]极融服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释,返还协议签署的安抚金 正义喵2026-08-18 借哈啰臻有钱8200元分12期收每期69.57担保费盼退回 哈啰臻有钱借款8200元，分12期，每期担保费69.57，要求退还担保费 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退还担保费 正义喵2026-08-25 误点南瓜广告被签免密扣钱退30元停后续扣费 本人于2026年8月25日被商户南瓜城市站连续自动扣费30元每月，本人未主动开通南瓜电影会员，误点广告弹窗被诱导签约免密代扣，从未登录、使用该平台会员服务。要求：1.全额原路退还自动扣款的30元；2.永久解除本人所有代扣协议，停止后续扣费。 [投诉对象]南瓜电影 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-18 没用权益联系不上客服 本人不小心8月18号不知道怎么在时光分期点会员先用后付99元，期间没使用任何会员权益，联系不到客服，申请投诉，取消会员 [投诉对象]时光分期客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-18 放心借利率偏高逾期首天就遭电话短信催缴还威胁 逾期的第一天开始多次电话，短线催缴且威胁有征信及停止贷款业务，已造成无法正常工作及生活且利率非常高。 [投诉对象]放心借官方 [投诉要求]停止骚扰,调整利率 洞察喵2026-08-18 时光分期 APP 借款流程诱导开通会员先享后付，跨月静默私自扣款拒绝退款 2026 年 6 月我在时光分期 APP 申请借款，借款流程页面诱导我开通 “会员先享后付” 增值服务。开通时绑定银行卡余额不足，当时没有扣款，我全程没有使用、没有享受该会员对应的任何服务权益。 平台没有显著提示该订单会跨月延时自动扣款，在时隔 2 个月后的 2026 年 8 月，直接从我银行卡完成扣费。 我主动联系平台客服申... [投诉对象]时光分期客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-25 屈臣氏虚假宣传隐瞒活动真实性，欺骗消费者办会员卡，擅自修改消费规则无任何告知 我于2026年8月12日办理的会员卡，办理会员卡期间页面上从未出现出有金额限制的字样，现在到会员日使用期间发现会员卡偷偷改了消费规则的欺骗消费者行为，而且字样特别小，在一个不明显的区域，从办卡到现在从未用过会员卡，以前办会员卡都是无门槛可使用会员无门槛抵扣25元，屈臣氏为了现在强制消费者消费，把会员规则改... [投诉对象]屈臣氏中国 [投诉要求]退还办卡费用 机灵喵2026-08-25 屈臣氏虚假宣传隐瞒活动真实性，欺骗消费者办会员卡，擅自修改消费规则无任何告知 我于2026年8月12日办理的会员卡，办理会员卡期间页面上从未出现出有金额限制的字样，现在到会员日使用期间发现会员卡偷偷改了消费规则的欺骗消费者行为，而且字样特别小，在一个不明显的区域，从办卡到现在从未用过会员卡，以前办会员卡都是无门槛可使用会员无门槛抵扣25元，屈臣氏为了现在强制消费者消费，把会员规则改... [投诉对象]屈臣氏中国 [投诉要求]退还办卡费用 正义喵2026-08-25 8月中通邮寄不足一斤小件多收运费十元要退款 我于2026年8月9日在中通快递小程序平台邮寄两个快递，一个快递运费13元，两个快递运费收了我26元，我那个连一斤都没有，他按首重收的，收的我这么高，圆通运费才不到8块钱，中通快递瞎要价，要求必须退费，退10元。 [投诉对象]中通快递 [投诉要求]退费,道歉 机灵喵2026-08-25 美团酒店退订收费问题 我于2026年8月24日在美团平台上定了一个长沙的酒店，不到二十四小时申请取消，它刚开始要收取我20%的手续费，后面我拒绝它又要收取30%的钱，平台说酒店给我预留房间拒绝了别的客人，可是平台上相同的房型还有库存，不存在为我拒绝别人的情况，商家服务态度不好，我想跟他好好处理他也不回消息，平台客服也根本没有考虑消... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,道歉,速处理 勇敢喵2026-08-24 淘宝商户出售产品有问题，无法找到客服，官方客服投诉至今无人处理 在淘宝买的整件东方树叶，到货发现货品不一致，包装不一致，批次日期都不一致，要求退款退货，淘宝平台让我自己付运费，理由是因为我申请了退款。 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款,退货,解释 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉18914 累计有效投诉38000211 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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