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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 湖南站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 机灵喵2026-08-19 得物不让退尺码大的商品这是强买强卖吗 我头一次听不支持退换有尺码大了必须穿这不是强买强卖嘛 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-08-26 美团打车未告知额外费用请给我合理说明并退款 在我打车的时候根本没有说明这二笔费用，是我到地方了后加了这二笔费用，客户一直说APP订单上写着，但是那个订单是我到地方了的，而不是我打车的时候，我希望平台给我个解释，说什么万一司机慢，给我多收费用呢？这个是什么逻辑，意思司机快是平台给我在后面追，累到你们了？我想知道这二笔费用在我打车的时候写在哪里？... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-26 顾客修改配送地址，我送新地址，系统说我虚假报备，顾客没改地址罚款20 我跑的京东外卖，订单是医院订单，送到顾客已经出院要求送新的地址，我也报备了顾客修改地址，顾客也在电话里说了，聊天信息也说了，新地址，我到新地址送达，系统给我罚20，说我虚假，顾客没有修改地址。申诉失败。 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-19 抖音电商让用户自行寄鱼竿承诺补运费却只补5.3元 我买的这个鱼竿因为超长，抖音合作的快递上门取件不能邮寄，说鱼竿超过了 1.5 米的长度不能邮寄，随后我和抖音协商。我说有运费险，免 3kg 的运费，我是不需要掏快递费的。如果上门取件不行，我自行邮寄，这个运费险就没有了，我就需要自行掏运费，抖音官方客服让我先自行邮寄，然后他们会给我补偿运费，我自己就出了 44... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-08-26 整整配送了，10个小时，到最后把我包裹弄丢了 整整配送10个小时，到最后把我包裹弄丢了 垃圾中的垃圾 [投诉对象]极兔速递客服兔 [投诉要求]要求物流如实反馈 正义喵2026-08-26 京东外卖配送合规却被罚，客服敷衍用霸王条款应对 2026年8月25日配送过程中，一切按照平台规则操作，转天被下罚单，客服敷衍霸王条款 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-26 京东外卖乱罚40多块，送餐成功却遭无理由扣款 无缘无故发我40多块钱。送餐客户已经收到餐了，无缘无故罚了我40多块钱。 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿,退款 勇敢喵2026-08-26 汉庭酒店入住遇邻房吵闹处理不力要退首日房费 我于2026年8月26日入住该店，订了三天的酒店，第一晚隔壁房间从十点一直吵到凌晨4点，期间我分别于00:48与01:55向前台反应很吵，前台两次都派保安下来走了几分钟，在此期间我并没有听见保安与对面的交流，并且于第二天值守夜班人员也和我说保安说自己没听到任何声音，但我录制了六段视频可以证明对面确实有吵闹的声音，... [投诉对象]汉庭酒店 [投诉要求]退款,道歉,作出处罚,赔偿 勇敢喵2026-08-26 配送距离与配送费严重低于市场价格 我是平台的一名外卖骑手，在[8月26日]接了一单距离6.6公里、配送费仅3.2元的订单。因为配送距离和费用严重不匹配，我取消了订单，结果平台直接扣了我的服务费并罚款[X]元。 我在饿了么App内申诉了好几次，但都被客服驳回了，他们内部不处理。 我认为平台这种“低运费、高罚款”的规则不合理，是单方面的霸王条款，侵害了我... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,改善服务,退款,恢复账号 正义喵2026-08-26 淘票票无理由收取退票费 我和朋友于2026.8.26在抖音淘票票平台购买电影票，但由于突发情况想要改天看，淘票票平台想改签都改不了，（别的平台都可以改签）退款还收24块，到底哪里需要¥24的服务费呀，就想改到后天再看也不行，这样的规则完全不合理，这明显是强制消费以及侵犯了消费者的知情权，我要申请全款退额，感谢 [投诉对象]淘票票 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-26 不用的手机号被美团外卖莫名扣款诉求退款 每个月无故扣款手机号我都不用了，请退款，立即停止扣款 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 机灵喵2026-08-26 滴滴出行顺风车乱收费问题 今天打了顺风车，上午给司机打电话他说可以不走高速不收高速费结果到了下午预订时间点，他要我30块钱的高速费实际高速费是30但是车上还有另外一名乘客他司机说一人30总共60他要多挣30块钱的回扣我不给他就把我扔到了路边耽误了我的行程还扰乱了正常的顺风车经营环境我这边有视频还有录音，但是这里发不了，希望相关部门... [投诉对象]滴滴出行客服 [投诉要求]赔偿,解释道歉,处罚 正义喵2026-08-26 美团客服包庇不处理消费者维权遭推诿 我在美团下单的一家酒店里面标注是有浴缸的，结果打电话确认之后没有浴缸和描述的不符，虚假宣传之后反馈给客服不予处理，包庇商家情节非常恶劣，鲁莽消费者欺骗消费者！客服不处理请平台维权赔偿 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉,改善服务 机灵喵2026-08-26 长隆动物世界霸王条款 我于2026年8月20购买了长隆动物世界门票，未预约，发现过期未预约不可退，侵害消费者合法权益 [投诉对象]长隆集团 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-19 不告知用户，等用户上当了他们在霸王条款，说这不能退那不能退，买的时候什么也不告知 买了一双鞋，买的时候没注意是全球购，现在就是不支持退货退款，那个全球购买的时候也没有显示不支持退货退款，等买了发货了显示不支持退货退款了，为什么这种特殊情况，不单独弹窗告知呢，没买过全球购的人就是不知道不能退货退款啊，买的时候也不显示，等买完了退不了了，显示不能退 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-08-26 退款不到帐 8月26日我购买了一个小米手机上面说要使用白条付款才可以有国补，但是过了一会儿我已经把白条还清，我退款了，但是一直没有看见我的钱到帐 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退款不到账 勇敢喵2026-08-26 金标高跟鞋请退我钱 我于2026年8月16日在拼多多购买金色字母跟高跟鞋 出现商家发来鞋跟都是掉漆的 退货不退款的问题 侵犯了个人的法定权益 我的诉求是给我立刻退款 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,道歉 正义喵2026-08-26 点美团外卖吃出头发，客服联系不上还踢皮球咋整 吃饭餐品有头发 联系不上客服 联系上了不给解决不给升级 一直踢皮球 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉 正义喵2026-08-26 商家详情描述支持全国联保一年，实际只有店保三个月 买家在淘宝平台上购买了卖家出售的猫砂盆，卖家宣传承诺该猫砂盆全国联保一年，货到买家后，买家发现该猫砂盆实际仅为店内保修三个月，卖家已构成虚假宣传，买家申请退货退款后，由顺丰快递揽收，揽收时，揽收快递员对物品进行了检查，确认物品状态完好后进行包装寄出，货到卖家后，卖家以物品损坏为由拒绝签收，顺丰派... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-08-26 35022*********96961 外卖被其他骑士拿走了申诉不给通过，找客服也不给通过。找客服一直敷衍的说这个不行那个不行。我也按照他的正常流程取消了。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-19 得物不让退尺码大的商品这是强买强卖吗 我头一次听不支持退换有尺码大了必须穿这不是强买强卖嘛 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-08-19 抖音电商让用户自行寄鱼竿承诺补运费却只补5.3元 我买的这个鱼竿因为超长，抖音合作的快递上门取件不能邮寄，说鱼竿超过了 1.5 米的长度不能邮寄，随后我和抖音协商。我说有运费险，免 3kg 的运费，我是不需要掏快递费的。如果上门取件不行，我自行邮寄，这个运费险就没有了，我就需要自行掏运费，抖音官方客服让我先自行邮寄，然后他们会给我补偿运费，我自己就出了 44... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-08-19 不告知用户，等用户上当了他们在霸王条款，说这不能退那不能退，买的时候什么也不告知 买了一双鞋，买的时候没注意是全球购，现在就是不支持退货退款，那个全球购买的时候也没有显示不支持退货退款，等买了发货了显示不支持退货退款了，为什么这种特殊情况，不单独弹窗告知呢，没买过全球购的人就是不知道不能退货退款啊，买的时候也不显示，等买完了退不了了，显示不能退 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-08-26 金标高跟鞋请退我钱 我于2026年8月16日在拼多多购买金色字母跟高跟鞋 出现商家发来鞋跟都是掉漆的 退货不退款的问题 侵犯了个人的法定权益 我的诉求是给我立刻退款 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,道歉 洞察喵2026-08-26 拼多多小米鸿萌专卖店利用霸王条款坑普通老百姓 垃圾产品800多不如去年200的产品，这种垃圾生产售卖出来故意利用霸王条款坑普通老百姓。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-08-19 鞋子损坏顺丰不赔，要求合理理赔 在拼多多买了鞋子，收到鞋子破损，申请了三次理赔被驳回。顺丰理赔各种推脱，说我的鞋子已经穿过，没有拍鞋子盒子不予以理赔。请问我是第一次理赔我也不知道需要保留盒子，我只拍了鞋子损坏和盒子破损照片。所以我要求顺丰理赔我鞋子 [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]退费,提供物流客服电话录音 机灵喵2026-08-26 电信新老客户送手机涉欺诈强制客户办网贷不合理 以新老客户送手机为由欺诈客户，在客户不知情的情况下给客户办理了网贷 [投诉对象]中国电信客服 [投诉要求]赔偿解释,退货退款,销户,解除合约,道歉 机灵喵2026-08-26 在拼多多买的穆峰达针剂失冷链没效果，商家平台拒退款 我于拼多多平台26年8月4号购买的穆峰达替尔泊肽注射液规格为30mg，从收到当天冰袋是全部化掉的 针剂已经是常温状态，没有保证全程冷链。自注射后体重没有下降 反而胖了3斤 食欲也没有减弱 每天都很饿吃很多东西。我申请售后退货退款，该商家拒绝退款 拼多多也没有处理结果。我的诉求是要求该商家给我退货退款 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-08-19 怪兽充电充电宝插板客服不处理 我在2026年8月19日在怪兽充电，贵阳医学院附属医院怪兽充电充电宝柜内租了一个充电宝，归还时充电宝插反了，并且拔不出来已经尝试了一个多小时取不出来中途跟客服反馈，客服拒不处理，客服不给处理，让我自己取出，我要求他们停止计费，并且不许扣这个押金，客服不同意沟通，无需投诉。 [投诉对象]怪兽充电EnergyMonster [投诉要求]停止计费器不扣押金 友爱喵2026-08-26 拼多多卖假货仿王嘉尔皮衣假货问题多既不处理退款也不兑现承诺 拼多多卖假货 仿王嘉尔品牌的皮衣 质量极差 我要求平台退款 平台客服一直到现在都没有给我答复 平台承诺的假一赔十 也没有履行 拼多多还允许商家现在还在卖假货 拼多多违法消费者权益保护法第55条 我要求退款 假一赔十 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-08-19 利率过高 高利贷，利息太高了超过国家标准，调整利率 [投诉对象]好分期APP [投诉要求]调整利率 机灵喵2026-08-26 上海蒜芽信息科技有限公司 取消服务后未退款，没有客服来解释是否是因为我个人原因不 本人2025年12月11日被该公司扣款36元智行抢票VIP卡包，当日已主动取消服务，未使用任何抢票权益，商户至今拖延近半年拒不退款 [投诉对象]智行火车票客服 [投诉要求]退款,解释,退费,公平给出解释,专员解答 洞察喵2026-08-26 聚充充充电宝归还卡壳客服反讽还推美团 我在美团的充电宝机器中扫码弹出来了这个这个充电宝 上一个人可能插到了这个机器里 但我扫充电宝的时候它第一时间却弹出了这个 我后面拿去还 也还不进去 客服态度极其恶劣 还带反讽推卸责任让我找美团充电宝商家 我第一次打电话就是给美团充电宝商家 对方让我找他们 我找到他们又让我找别人 无限的推卸责任 我要求结算订... [投诉对象]广东聚充充科技有限公司 [投诉要求]改善服务,解释,道歉,作出处罚 勇敢喵2026-08-26 申通快递区域未处理仅退款损失，请求对应快递员介入处理 我被买家仅退款，要求该区域快递员处理，赔偿我的损失 [投诉对象]申通快递官微 [投诉要求]退费 正义喵2026-08-26 合呈万象客服趁人不知情凌晨扣费，申请退还两个月的99.8元 在本人完全不知情的情况下开通，凌晨五点扣款，要求退还两个月款 99.8元 [投诉对象]南京合呈网络技术有限公司 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-26 西子精品铺 我这个杯子本来是500我这个杯子本来是500毫升的，但是由于贴纸寄过来是破的而且我这个杯子本来是500毫升的，但是由于贴纸寄过来是破的，而且也不好用，我想退款，商家一口咬死就是不肯退 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]道歉,作出处罚 勇敢喵2026-08-26 栾栾百货甄选 我于2026年8月18日在拼多多平台购买床单固定器，出现货品未按时到达，经打物流电话，确认物品丢失，且打两次物流电话，未得到及时处理，我的诉求是及时给我退款 [投诉对象]栾栾百货甄选 [投诉要求]要求退款 勇敢喵2026-08-26 福建省石狮市飘香路50号3楼星马快送超市(石狮店) 答应退款后反悔 我于2026/8/8日在美团平台买产品，2026/8/26日因产品质量问题与商家有争议后，介入平台协调退款，商家协商货物到店答应退款，加联系方式之后反悔加态度恶劣，拒绝退款，侵犯顾客消费权益 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚,道歉 勇敢喵2026-08-26 栾栾百货甄选 我于2026年8月18日在拼多多平台购买床单固定器，出现货品未按时到达，经打物流电话，确认物品丢失，且打两次物流电话，未得到及时处理，我的诉求是及时给我退款 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]要求退款 机灵喵2026-08-26 平台制度有问题且客服无作为 我在8月26号下午送单过程中因为关联订单出餐慢导致其他订单超时 平台判罚是我的原因 关联订单出餐慢等了10分钟才取到餐 另外的订单才超时了3分钟 与骑手无关平台就是要怪责于骑手 而且客服就是不帮忙 打客服电话客服一直在说话术 不帮助骑手 客服工号023***** [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]取消罚单 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉18986 累计有效投诉38036891 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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