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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 重庆站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 勇敢喵2026-08-29 淘宝闪购未经法律授权擅自处罚 我于2026年8月29日因穿戴工服不规范对我进行处罚金。 我并不是淘宝闪购专正式员工，他怎么有对不是他公司员工处罚的权利，而且只有行政机关依据法律授权才能行使经济处罚权，客服口口声声说这是他们的规定，我叫他们拿出法律依据，他们就说是他们公司的规定。但这根本就是凌驾在国家法律上的霸王条款。我一不是淘宝闪购... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款,解释 友爱喵2026-08-29 银泰车位设计致我车损，盼监管介入协商赔偿 2026年 8 月 28 日晚间，驾车前往滨湖银泰城消费，将车辆停放在地下负二楼 D585 车位。该车位内通风管道向前突出，已超出车位倒车限位杆的保护范围，且未设置任何警示标识。我倒车时，车辆尾部先于车轮碰到限位杆，直接磕碰在突出的通风管道上，造成车辆尾部漆面以及车衣破损露底、伴有轻微凹陷。 沟通协商：我主动跟对... [投诉对象]银泰百货 [投诉要求]赔偿,整改隐患 友爱喵2026-08-29 淘宝闪购餐里有头发，商家平台推保险不处理很敷衍 今天下单一单外卖里面有一根头发商家不给退款平台不给处理让走保险跟保险有啥关系这是商家的原因 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,退款 正义喵2026-08-29 还有一个月却一分钱不退 我定的10月多北京大兴飞济州的机票 但是由于最近济州岛频繁出现失踪案 为了自身安全 而且距离出行还有1个多月 所以想取消行程 但是携程一分不退 机票全部扣掉，我觉得非常不合理 离出行还有一个月 一分钱不退，有退票手续费可以理解 扣掉一些也可以 但是一点不退纯霸王条款 [投诉对象]携程旅游客服 [投诉要求]速处理,退款 洞察喵2026-08-29 QQ音乐客服二十四小时未处理 因忘记关闭微信自动续费产生30元扣费，会员未使用，拒绝平台仅退款4.5元的方案，申请全额退款，提交诉求后平台超过24小时没有任何回复。 [投诉对象]QQ音乐小秘书 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-29 我已经退货了 请退款给我 少发漏发，收到货只有两件，当晚就联系了客服，客服又拖到第二天，第二天商家又不承认少发漏发，申请退款了 货都已经退了 商家也签收了 但是商家拒绝退款 [投诉对象]凡士林VASELINE [投诉要求]退货退款 正义喵2026-08-29 猿编程我要求他退款 我要求把我交的3852给退回来。之前他答应我不学可以退费之前他答应我不学可以退费的。 [投诉对象]猿编程 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-29 退钱 给小孩买了保险，学校老师必须说要统一的，刚买没10分钟我要退款，不让退，明明没生效，说生效了？ [投诉对象]中国太平洋保险 [投诉要求]赔偿,退款,作出处罚 洞察喵2026-08-29 自动续费没有通知就退款，还不退钱 我在2026年8月25日收到自动退款通知，酷狗平台并没有提前5日通知，然后直接扣钱，要求他退款也一直拖，而且商家说处理完成也没有退钱。 [投诉对象]酷狗音乐 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-29 中信消费金融让没用过的我付信用卡钱天天发短信影响生活 我于2026年8月29日支付了我完全没有的信用卡，我连卡都用不了，还喊我付钱，属于强制消费，还天天给我发短信叫我还钱，影响了我的生活 [投诉对象]中信消费金融有限公司 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,下架产品,销账 正义喵2026-08-29 骑手因车祸取消订单美团外卖扣款不合理 我是骑手，出了车祸，手里订单我取消了，无法配送，还扣钱，不合理 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-08-29 济州岛失踪案背景下济州航空1个多月后机票未出行全扣费太僵 我定的10月多北京大兴飞济州的机票 但是由于最近济州岛频繁出现失踪案 为了自身安全 而且距离出行还有1个多月 所以想取消行程 但是济州航空一份不退 机票全部扣掉，我觉得非常不合理 离出行还有一个月 一分钱不退 [投诉对象]济州航空 [投诉要求]全额退款 机灵喵2026-08-29 随意扣商家的钱，不需要找商家核实 我是商家，这个白嫖党十一点多下单，下午两点后台退款说有头发，正常人吃出头发不第一时间联系商家，而是间隔两个多小时来申请退款和食安理赔，我找了客服标注退款需返还商品，结果客服直接退款，也不让取餐，平台要求我每天花钱买保险，顾客退款的时候还必须给退两份，我请问了，我买这个保险有什么意义，找客服就是什... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,作出处罚 洞察喵2026-08-29 深圳阅己服装有限公司的淘宝店出售伪劣产品，拒不退货退款，强烈要求退款处理 我与 2026 年 8 月 7 月 31 日下单购买商家价值¥1139的桑蚕丝连衣裙一条，8月1日发货，8月10日收货，截止八月 28 日为止，裙子穿不足五次，发现后臀部位置掉漆，蝴蝶花纹脱落明显，联系商家答复衣服无法修复，不可磨擦，我买的是正常衣服，不是礼服，不能坐下来，我买裙子有何用？与商家沟通无果后。申请平台介入，平台... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款,作出处罚,改善服务,下架产品 洞察喵2026-08-29 美团众包 黑平台一个月特殊情况取消订单不给申诉什么意思 必须投诉 一个月特殊情况一次 为什么我选了 不给我申诉是啥意思 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-29 支付宝秒扣公司转的货款还监控账户很困扰 公司转的货款被秒扣完，分秒监控我的账户。 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]追回钱,还我钱 洞察喵2026-08-29 苹果应用商店没经允许开通付费服务要退款 我于2026年7月22日下载了该软件，在未经我允许的情况下开通了付费服务每周88元且未经允许进行了续费，现在的诉求是申请退款 [投诉对象]Apple支持 [投诉要求]退货退款,赔偿 机灵喵2026-08-29 6月23日借搜电充电宝一小时就扣费客服不理人电话不接求解释 本人于6月23日租借一个充电宝 当时用时一小时后归还 当时投诉无果 和客服沟通也无果 搜电平台已扣费 希望给我一个解释还有退款道歉 客服不予理睬人 打平台电话不接 客服架子大哦 [投诉对象]搜电充电 [投诉要求]退款,改善服务,解释,道歉,作出处罚 勇敢喵2026-08-29 梦幻西游手游误花仙玉买神兜兜请帮忙撤回操作 8月29号晚上7点，再梦幻西游手游误操作，购买30个神兜兜金币不够导致花费4400仙玉抵扣，价值约400块钱人民币，要求撤回操作,还我游戏仙玉。 [投诉对象]梦幻西游手游 [投诉要求]退货,解释,道歉,改善服务 勇敢喵2026-08-29 商品发黄 2026年08月14日消费479.90元购买手办商品，商品名为：neonmax 碧蓝航线安定 轻装 手办进阶大礼包，在8月19日收到商家发送商品，商品右手配件发黄，颜色与左边呈现颜色差异，属于商品材质出厂质量缺陷，商家服务单号：80020*********2480，进行换货处理，换货后8月27日开箱商品，商品配件两边发黄,再次联系客服沟通反馈属... [投诉对象]哔哩哔哩服务娘 [投诉要求]退货退款或补偿 机灵喵2026-08-22 抖音商家关店失联，平台客服推诿拒履行沙发质保赔付 本人在抖音商城购买沙发，商家商品页面明确承诺20年质保。现沙发PU皮出现脱皮损坏，该商家已经关店下架，完全联系不上。 本人多次向抖音平台发起售后，客服工号：718***、749***一直推诿，当话术复读机，抖音平台以商家保证金已退还为由推诿，拒绝履行《消费者权益保护法》第44条的先行赔付义务。 诉求：要求抖音平台承... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚 勇敢喵2026-08-22 违法机构公司，北京杉海科技有限公司，退费 北京杉海科技有限公司，未经本人允许同意违规多次近五十次偷偷扣钱，金额近3550元，客服108号等多位客服400*******态度恶劣蛮横，严查并退费 [投诉对象]北京杉海科技有限公司 [投诉要求]退费 友爱喵2026-08-29 忽略最终结果，没有处理问题 8月28日因下大雨，导致误触，提前点击送达，与顾客沟通，顾客同意了，美团平台扣款50元，，，顾客没有任何不满与投诉，任何平台没有权利扣款，而且高于餐品价格，我要合法维权，平台只靠机器系统判定，忽略了最终履约结果，，，打电话难以接入平台人工客服，接入后来回推诿，不耐烦，挂电话。不处理问题， [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿 友爱喵2026-08-29 美团外卖订单问题处理中联系不到客服真闹心 美团客服根本联系不上，我的订单处理没完事呢，就结束了！！！！！ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-08-29 美团 我在2026年8月27日11点52分美团app接了一个订单11点53分到店等了接近10分钟商家没出餐报备第一次出餐慢我就去配送其他订单回来之后订单已经超时到商家依旧没出餐报备第二次出餐慢取消订单平台说没走在他们的考核时间内配送判定我的责任扣除我的残损这是非常不公平的要求平台退回我的餐损 声明一下我始终没有拿到餐 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 正义喵2026-08-22 同程恶意收费 8月16号那天我到仰光机场坐仰光到广州的飞机，由于我路上被检查机场安检的时候箱子里有燕窝液体当场要被开箱检查，所以登机时间过了，于是我请求工作人员的求助，由于缅甸语言不通导致沟通了很久，没有办法现场让工作人员给我改签是我到平台改签，但是他签出现了问题，我急着回国，然后定了另外的一班机到昆明下午在国外... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,依法追究责任,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,退费 机灵喵2026-08-29 系统误判永久封号平台也不处理 每一单我本人都在莫名其妙给我封号说非本人跑单客服说注销账号等7天注册就好了 我到时间了注册不进去又跟我说等15天 系统误判平台也模棱两可故意封我号 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]解封 机灵喵2026-08-29 美团充电宝虚假宣传，坑骗消费者 本人于2026年8月24日上午7：58分租借美团充电宝，给手机充电，并与当天下午15：56归还，美团定价3元每小时，期间充电宝实际使用两个多小时就没电了，但是要收本人8小时费用，美团平台涉嫌虚假宣传，充电宝没有那么大的容量，这不明摆着坑消费者吗？ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]速处理,公平给出解释,退款,改善服务,修复故障 洞察喵2026-08-29 商家态度不好 我在2026年8月29日订的酒店才一个小时商家态度不好还不让退款没有电梯商品蓝没有写房间不符合条件 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-29 美图借钱 第三方暴力催收，威胁恐吓.那电话他吗的连上了。干哈呢？心里压力更大了大家黄光的一起来六七个七八个干啥呢大家哐哐的一起来了六七个，七八个干啥呢？我要能弄好。就好了。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚 洞察喵2026-08-29 抖音电商售假冒巴宝莉诉求退款清退商家担费用 贵店售卖假冒品牌商品巴宝莉，明知是仿品仍宣称正品销售，已构成消费欺诈。现有完整开箱视频、直播宣传截图全部证据。 根据《消保法》第五十五条，我法定诉求：1.全额退款；2.清退该商家；3.承担本次鉴定、快递全部费用。若今日内不完成清退商家店铺处理，我将直接在抖音平台提交全部证据投诉，并向商家属地市场监管局、... [投诉对象]丽老板vintage [投诉要求]作出处罚,下架产品,改善服务 正义喵2026-08-29 本人预订酒店日期错误，未实际到店入住，美团自动显示已入住，申请退款不予受理 本人在美团预订酒店，因选错日期未到店入住，本人从未到店、未办理入住。酒店与美团在入住当晚，未主动致电或短信确认本人是否到店，系统单方面自动将订单标记为已入住并全额扣款。酒店以“保留房间”为由拒绝退款，平台客服声称退款只能由酒店决定，拒不履行平台监管义务。 本人未实际接受住宿服务，经营者以预付款形式收... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-29 平台不可退订是不是霸王条款 在去哪儿的平台上订了西安瓦胡同15 号楼1单元1403的民宿，总共订了5个晚上，已住了3晚，因有突发情况，无法继续住，找到商家协商退款，商家说不可退订，会被平台处罚，找平台介入，平台说商家不同意退款，互相推诿责任，霸王条款，侵犯了消费者的权益！ [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]速处理,退款,退费 友爱喵2026-08-29 美团外卖赛百味免单活动虚假宣传，客服态度恶劣求退款赔偿 在2026年8月29日，13:58分我在美团抢了一单，去商家处取餐，跟店员沟通后知道，餐被其他骑手取错餐了，跟客服沟通，让我取消订单后申述，我照做后发现被扣款14元，且申述不通过。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 友爱喵2026-08-29 晴天派单慢暴雨时强制上线美团罚款太无理 我于8月28日11点左右，美团在下线状态强制派单，骑手取消订单，美团随意罚款！8月28日上线11个小时一直跑单，美团基本1-2个小时才派一单，一直到晚上11点的时候，大暴雨来了，我马上下线，在店里看单，美团看大暴雨来了没人跑单，我看我手机下线状态都2分钟左右了，突然给我派一单！强制自动让我上线。心里瞬间火大，直... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,退款,作出处罚 友爱喵2026-08-29 美团针对骑手频繁罚款，客服承诺不罚结果仍申诉失败 2026年8月28日，美团平台开始频繁针对骑手罚款，图一显示该订单顾客下单选错误地址导致无法进行配送，遂向平台发起上报异常情况，图二客服信誓旦旦表示没问题哒，第二天罚款照至，上报申诉也不给通过，我已经联系上商家和顾客了，都表示没有操作举报罚款，也没有收到任何款项，所以这8月底了，你们美团是不是还差点业绩... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款,解释 友爱喵2026-08-29 顾客明确要放柜美团却因超时罚我申诉也不通过 我是美团骑手 我在2026年七月十七号下午1点7分接到这个奶茶订单 顾客位置写的是放外卖柜 我正常配送到外卖柜 中间超时了俩分钟 也发了消息给客人 结果客人不取餐 下午5.01分申请退款 客服直接扣我的钱 我正常申诉不通过 打电话给人工客服 先是半天打不进去 后面进去接了 人工客服说客人写的外卖柜 没有他的同意我不能点... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿 勇敢喵2026-08-29 不可退订的霸王条款 我在去哪儿旅行平台上订了西安瓦胡同15号楼1单元1403民宿5个晚上，目前住了3晚，因突发情况需离开，无法继续住，跟商家协商退款，商家说平台会处罚，找平台介入，平台说商家不同意，互相推诿，不给退款，说不可退订，这是霸王条款，侵犯了我的个人权益 [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-29 要求尽快处理退款问题～客服给道歉 开通会员不知道怎么使用打电话给客服～态度不好～要求退款关闭会员 [投诉对象]澜品优选 [投诉要求]道歉赔偿/解释 洞察喵2026-08-29 湖南伍陆捌信息科技 2026年1月25号莫名奇妙有笔扣费 不查看订单根本不知道为什么会有这笔支出 联系客服电话也打不通 [投诉对象]湖南伍陆捌信息科技 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉16149 累计有效投诉38089548 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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