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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 陕西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 机灵喵2026-08-25 长期用美团被拉黑账号，换号仍点不了外卖 美团App故意黑长期消费者账号，最近因为美团外卖界面点不了，不让用。团购很多下不了单，已多次进线客服，客服都是一句话系统问题导致的，无法解决，今天我注销了美团账户，重新进行注册，结果还是点不了外卖，客服也不处理，现在美团真的是，想咋黑你就咋黑你，都是故意为之，多次进线均无法处理，一个外卖平台随... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,改善服务,赔偿,作出处罚 勇敢喵2026-08-18 高德地图逾期不发货，一直让等待 我于2026年6月24日购买池骋·逆爱五件套，提示会在30个工作日发货，今天已经天8月18日，已多次联系人工客户，只说已经把问题提交了，让等待，问给个时间什么时候可以处理，就说让等待！我现在不同意退货退款，要求平台发货！ [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]发货 勇敢喵2026-08-18 欺骗消费者，退回我钱 我在抖音平台7月15号买的随身WF客服叫预存一百块钱，每个月充只4.8就行，现在用了一个月又让充239半年的，我让客服退我上个月还有95.2块钱，客服不回复 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]要求退我预存款 友爱喵2026-08-18 伊对APP涉嫌诱导消费、虚假交友，要求全额退还充值费用10000元 伊对APP平台以"真实相亲交友"为宣传点，诱导男性用户充值金币/玫瑰进行聊天、视频通话。使用期间发现平台存在严重诱导消费行为： 1. 平台内置职业聊手，以交友名义诱导持续消费。大量女性用户主动搭讪，言语暧昧，但始终拒绝互相关注（互关后可免费聊天），回避添加微信、线下见面等真实交友诉求，不断引导进行付费文字... [投诉对象]伊对APP [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-18 ccd运损要求顺丰赔偿 2026.8.3我在闲鱼上卖出一台卡西欧ccd，发货前有拍摄完整打包验机视频。2026.8.6买家收到商品。拍摄打包视频时发现商品无法开机。反馈给顺丰申请理赔。顺丰的理赔员回电话说快递外包装完好，商品功能性损坏不给赔偿。顺丰48小时理赔时间过了不支持开启二次申请。现在需求申诉，赔偿我的CCD全价 [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 友爱喵2026-08-18 炸骗 没乘车完成订单了，扣我钱问你们客服踢皮球踢来踢去。 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款,处罚 机灵喵2026-08-18 得物平台监管失责，银饰无贵金属检测报告以及质保单，实际克重偏差 我于2026年8月16日于得物平台购买银饰，页面及发货包装均标注重量为23g，商品到手后我称重，重量只有20.9g，反映给平台客服要求出具检测报告和质保单，客服说漏发，拒绝向我提供检测报告，要求我退货再给我整套发出换下，商品页面也并未告知饰品克重误差，在多个包装均写23g重量，在得物平台的监管下还有克重查未让消费... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款,下架产品,赔偿,开发票,作出处罚,道歉,改善服务 勇敢喵2026-08-25 美团跑腿超时不予补偿退款 8.24晚上22.45左右下的跑腿订单，当时预计凌晨00:05送达，最后00:30送达，找客服告诉我并没有超时，要求退款配送费，没有要求赔偿菜品，不予满足，13公里路程耗时93分钟，南京昨日天气正常，晚上较为凉快，没有风雨，且配送地址为郊区，不存在堵车等极端天气，取件地和收货地都为沿街，不存在电梯拥堵等问题，全程不存在... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款 洞察喵2026-08-25 京东众包乱派单，而且没有客服 系统在不通知我的情况下直接给我派了2单，而且配送时长短，我手上已经有一个订单超时了，而且当时我在开车，哪来的时间去抢单？等我手上那一个订单送到了之后我才发现系统给我派了2单，已经无法无责取消了，并且这两单并没有无责取消 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]退回罚款,解释 勇敢喵2026-08-25 受不了了，跑个众包天天被封，寄了也封，不管你寄不寄，反正就是封，没招了 受不了了，跑个众包天天被封，破系带检测，寄了也封，不管你寄不寄，反正就是封，没招了 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务,恢复账号 洞察喵2026-08-25 凌冠商用冰柜 处理售后问题 我2024年7月20号在淘宝买了一个商用冰柜，这个冰柜整机保修一年，压缩机保修3年。于2025年6月24号压缩机坏了，导致冰柜不制冷，修了20多天才给修好，2026年8月3号，这个冰柜压缩机一直晃荡晃荡响，商家开始说不在保了，后期又说给邮压缩机，现在又不管了，推了20多天了，一直没解决，我现在的诉求是，要么给我修好，要么... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]赔偿,维修冰柜,退货退款 洞察喵2026-08-25 外卖异物 有头发，打开就看到，让我感到恶心，还是卷曲的 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,赔偿 友爱喵2026-08-25 中国电信客服热线处理能力不足 我在2026年3月底接到中国电信的一个客服电话，在我并未听明情况的状态下，将原为69块钱的话费流量套餐改为169块钱，并在我不知名的情况下签订合约，后向中国电信客服热线打电话要求更改套餐，客服一直在说等待一段时间进行拖欠行为 [投诉对象]中国电信客服 [投诉要求]更改套餐,解除合约,退货退款 机灵喵2026-08-25 跑京东外卖遇假单被坑客服咬死诱导取消拒不退款 跑外卖期间平台发假单骗骑手接单（实际商家没营业），后续我电联提醒顾客商家没营业，顾客取消订单，平台判定我诱导顾客取消订单对我罚款（赚不到顾客的钱就直接罚骑手），多次找人工申诉，事实也很清楚明朗，客服就是咬死我诱导顾客取消订单。颠倒黑白，故意不退款，靠罚骑手的款达到盈利，客服也是靠罚款拿提成。 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿,退款 洞察喵2026-08-25 京东云台标称承重与实际不符商家推诿不解决申请退货 1.商品标称承重10KG，我的设备重量远低于标称承重，云台发生下垂属于产品本身性能质量缺陷，并非我安装、拧紧操作问题，已有实拍视频作为证据，我拒绝重复拍摄调试类视频自证操作。 2.商品签收虽已经过三个月，但该问题从使用起就客观存在，期间我一直和商家沟通，商家始终无法给出有效、合理的解决修复方案，不是我逾期... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-08-25 拼多多购平板遇拒退系统还比苹果平板卡顿不流畅 2026年8月16日在平台购买的平板电脑 商家已开封为由拒绝七天无理由 发现平板的操作系统不如苹果平板的操作系统流畅 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-08-25 飞常准信息标注不明，强买强卖 大人和儿童的票绑在一起可以理解，但为什么大人的票增加行李额，儿童票也会自动增加？这不合理，且在平台上没有告知，定票付款票的明细里面也不显示儿童票也绑了行李额，导致重复购买行李额，且不能退。强买强卖非常流氓。现在要求要么免手续费退票重新购买，要么，退还518元的儿童票行李额费用。 [投诉对象]飞常准 [投诉要求]退款,赔偿 勇敢喵2026-08-25 美团配送 有一个订单，我是第2个骑手，去到店铺时发现没餐，和商家确认，是第1个骑手取完餐后，第1个骑手取消配送，餐不送回来，商家没有重新做，我上报了没有餐，然后取消配送，我被扣钱和其他处罚。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-08-25 正常上报未出餐却要骑手承担十足便利店订单问题 我是骑手 我在2026年8月24好，配送一个订单。十足便利店，当时高峰期间手上挂了6个订单。我去正常到店取货，十足便利店他没有出餐，我按照平台规则进行第一次上报。他没有出餐。然后去配送其他订单。待我配送完其他订单十足便利店这一单还是没有显示出餐，带我返回去商家拿餐的路上。他商家或顾客取消了该订单，第二天... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-25 广州长隆欢乐世界 我于2026年8月25日在抖音上团购了一张长隆欢乐世界买一送一双人群，是家里小孩拿着手机免密支付的，未使用未核销，现在申请退款，但是，抖音客服强调，此券不可退。侵害了消费者权益保护法，是妥妥的霸王条约。抖音客服一直踢皮球 [投诉对象]长隆集团 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-25 长期用美团被拉黑账号，换号仍点不了外卖 美团App故意黑长期消费者账号，最近因为美团外卖界面点不了，不让用。团购很多下不了单，已多次进线客服，客服都是一句话系统问题导致的，无法解决，今天我注销了美团账户，重新进行注册，结果还是点不了外卖，客服也不处理，现在美团真的是，想咋黑你就咋黑你，都是故意为之，多次进线均无法处理，一个外卖平台随... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,改善服务,赔偿,作出处罚 勇敢喵2026-08-18 高德地图逾期不发货，一直让等待 我于2026年6月24日购买池骋·逆爱五件套，提示会在30个工作日发货，今天已经天8月18日，已多次联系人工客户，只说已经把问题提交了，让等待，问给个时间什么时候可以处理，就说让等待！我现在不同意退货退款，要求平台发货！ [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]发货 勇敢喵2026-08-18 欺骗消费者，退回我钱 我在抖音平台7月15号买的随身WF客服叫预存一百块钱，每个月充只4.8就行，现在用了一个月又让充239半年的，我让客服退我上个月还有95.2块钱，客服不回复 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]要求退我预存款 友爱喵2026-08-18 伊对APP涉嫌诱导消费、虚假交友，要求全额退还充值费用10000元 伊对APP平台以"真实相亲交友"为宣传点，诱导男性用户充值金币/玫瑰进行聊天、视频通话。使用期间发现平台存在严重诱导消费行为： 1. 平台内置职业聊手，以交友名义诱导持续消费。大量女性用户主动搭讪，言语暧昧，但始终拒绝互相关注（互关后可免费聊天），回避添加微信、线下见面等真实交友诉求，不断引导进行付费文字... [投诉对象]伊对APP [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-18 ccd运损要求顺丰赔偿 2026.8.3我在闲鱼上卖出一台卡西欧ccd，发货前有拍摄完整打包验机视频。2026.8.6买家收到商品。拍摄打包视频时发现商品无法开机。反馈给顺丰申请理赔。顺丰的理赔员回电话说快递外包装完好，商品功能性损坏不给赔偿。顺丰48小时理赔时间过了不支持开启二次申请。现在需求申诉，赔偿我的CCD全价 [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 友爱喵2026-08-18 炸骗 没乘车完成订单了，扣我钱问你们客服踢皮球踢来踢去。 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款,处罚 机灵喵2026-08-18 得物平台监管失责，银饰无贵金属检测报告以及质保单，实际克重偏差 我于2026年8月16日于得物平台购买银饰，页面及发货包装均标注重量为23g，商品到手后我称重，重量只有20.9g，反映给平台客服要求出具检测报告和质保单，客服说漏发，拒绝向我提供检测报告，要求我退货再给我整套发出换下，商品页面也并未告知饰品克重误差，在多个包装均写23g重量，在得物平台的监管下还有克重查未让消费... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款,下架产品,赔偿,开发票,作出处罚,道歉,改善服务 勇敢喵2026-08-25 美团跑腿超时不予补偿退款 8.24晚上22.45左右下的跑腿订单，当时预计凌晨00:05送达，最后00:30送达，找客服告诉我并没有超时，要求退款配送费，没有要求赔偿菜品，不予满足，13公里路程耗时93分钟，南京昨日天气正常，晚上较为凉快，没有风雨，且配送地址为郊区，不存在堵车等极端天气，取件地和收货地都为沿街，不存在电梯拥堵等问题，全程不存在... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款 洞察喵2026-08-25 京东众包乱派单，而且没有客服 系统在不通知我的情况下直接给我派了2单，而且配送时长短，我手上已经有一个订单超时了，而且当时我在开车，哪来的时间去抢单？等我手上那一个订单送到了之后我才发现系统给我派了2单，已经无法无责取消了，并且这两单并没有无责取消 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]退回罚款,解释 洞察喵2026-08-25 外卖异物 有头发，打开就看到，让我感到恶心，还是卷曲的 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,赔偿 机灵喵2026-08-18 捆绑消费 8.1号买的衡水北到陕西西安转蓝田的高铁票，明明显示328元，可实际支付确实440元，当时也不清楚这是为啥？现在给我退款， [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-25 京东外卖刘文祥餐品有异物，联系客服根本没人理 我于2026年8月25日在京东购买刘文祥 吃出异物 京东客服不理人 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿,退款 机灵喵2026-08-25 投诉美团订单参损问题：承诺1-5工作日解决未果客服称解决不了 因一笔订单参损问题，美团客服值班领导打电话给我说，在一到五个工作日内给我解决，然后呢，到现在也没有给我解决，问客服，客服说解决不了，我这边有录音，有截图，希望给个说法 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,改善服务 勇敢喵2026-08-25 美团 事情经过： 本人在美团预订背包之约青年旅舍，订单8.24‑8.26，总价81.86元。因本人突发身体不适头晕乏力，完全没有到店、没有入住使用房间。 订单超时无法自助取消，平台协商商家拒绝退款。本人不接受该方案。希望平台重新协调，争取合理退款，减少个人损失。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿 友爱喵2026-08-18 小米17promax死机卡顿微信闪退 本人购买小米17ProMax手机，享有一年只换不修服务。手机日常工作使用中频繁出现死机、相机卡顿、微信电话切后台直接中断等故障，严重影响办公工作。 送至小米售后线下门店检测，现场工作人员也说了，相机很卡并且检测从死机重启现象，线上售后仅提供刷机方案，刷机将清空全部工作资料，并且无法保证故障不再复发，我不... [投诉对象]小米服务 [投诉要求]一年只换不修 勇敢喵2026-08-25 美团外卖罚款处理不当 我于2026年8月23日凌晨跑的外卖被客服处理不当扣钱，当时顾客不投诉，等过了第二天才投诉 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-08-25 超时外卖遭拒收又判餐损骑手申诉被拒 2026 年 8 月 25 日八点五十二分接的江小白订单号38022*********27670，由于电动车故障导致订单超时，顾客打电话说不要了，我按照平台流程上报顾客拒收，并饭餐给商家，结果还是收到了餐损，我没搞懂既然要扣餐损为什么还要骑手返餐给商家，并且我申诉被驳回说顾客并没有拒收，电话里说的明明白白不要了，申诉直接说顾客... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,改善服务,退款 正义喵2026-08-18 平台不作为导致客人未入住的情况下不能退款 17日通过同程预订如家酒店（兰州高铁西站店）酒店，支付全款。下单仅20分钟因行程变动立刻申请取消。酒店推诿让找平台，平台审核8小时迟迟不处理。本人从未前往酒店、未办理入住，酒店私自将订单标记“已入住”虚假核销。 诉求：1.更正订单状态；2.全额退还房费。 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退款,解释,退费 洞察喵2026-08-18 同行出行服务，默认购买增值服务，不予退款 本人在同程旅行购买火车票，订单号：K8278，我买了两张票，每一张都是实付92元，共计184元，车票票面72元，其中20元为平台增值服务套餐。下单时该增值服务为页面默认勾选，没有醒目弹窗提示，本人并没有主动勾选购买。后续办理退票，铁路官方退票手续费14.5元，票款退回57.5元，两张票共计115元，但是这20元增值服务费平... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,退款,退费 勇敢喵2026-08-25 派单不合理还扣钱美团客服态度差不解决问题 我于2026年8月24日凌晨5点12分美团系统给我派了一单杰瑞果切的订单，但该订单取货距离我的位置将近5公里如下图，当时我给我朋友说他说他也接到了该订单，但该商家并没有营业，于是我就想转单出去，但系统不允许转单，于是我就取消了订单，但系统扣了我10元和15分积分，我请问接单时间不到5分钟刚1分钟凭什么不让转单？期... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,恢复账号,退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉19040 累计有效投诉38005180 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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