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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 集体投诉 红黑榜 商家列表 帮帮团 热点追踪 APP下载 --> 洞察喵2026-08-22 哈啰顺风车 我 8.30 上车从玉溪到机场赶 12.20 飞机，我已经提前告知司机我赶 12.20 飞机中途我也问司机了，司机告知我可以送到的，最后飞机没赶上 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]解释道歉,赔偿 正义喵2026-08-22 金号日用家居旗舰店 7月26日在该商家购买的毛巾，宣传可以试用，但是试用效果不好，就申请退货退款，商家强制扣除试用那一条毛巾费用 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]强制扣款退回 洞察喵2026-08-22 抖音商场商家不给消费者售后 我于2026年7月26日在抖音平台购买了一双童鞋，孩子穿了几天脚后跟磨破皮，跟商家沟通协商说订单超时不给处理，联系商家，商家说凉鞋要穿袜子，本来夏天热给孩子买的凉鞋还要穿袜子，商品详情页也没有说明必须要穿袜子才能穿孩子脚后面磨破皮了现在说要穿袜子了我购买的是凉鞋不是休闲鞋，商家说退货退款他们不收，会拒收... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚,退货退款 勇敢喵2026-08-22 全额退款，赔礼道歉 卧室空调不制冷，通过抖音查看空调维修，后续啄木鸟家庭维修私信免费上门查看空调，7月18号下单，师傅上门之后称是空调外机主板需要更换，7月20号装上外机支付530元，师傅称空调管道没问题，氟也是足的，且质保3个月。现8月19号空调又不制冷，又联系平台上门，20号这次是另外的师傅上门，称漏氟，加氟后空调效果好了一点... [投诉对象]啄木鸟家庭维修 [投诉要求]退款,赔偿,道歉 洞察喵2026-08-22 小熊抖音官方旗舰店漏发主机遭拒补诉求发主机并道歉 我于2026年8月19日在抖音平台小熊小家电旗舰店购买料理机，于8月21日晚在丰巢取出，发现商家漏发料理机主机，只有配件，于22日沟通客服要求重新发主机被拒绝，，他们明明可以要看发货监控来确认是否漏发，却拒绝了这一合理要求。现要求商家看到投诉之后立刻给我重发主机并道歉。 [投诉对象]小熊电器 [投诉要求]发货,道歉 友爱喵2026-08-22 你我贷承诺的退款到约定时间怎么还没到 本人于2023-2025期间在你我贷借款，因借款利息超过国家规定标准，于2026年5月份跟你我贷协商退还多收利息 也达成一致意见，但和解后你我贷一直未退还利息，联系客服，客服声称已经全部核实完毕，确认等待打款就可以，约定7.25到账，至今未到账， [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释 友爱喵2026-08-22 京东快递取件后没物流客服应付升级专员仍无下文 我8月21号在京东快递下了一个我要寄出的单子21号下午6:40多取件后到今天一直在没有后续物流信息，问客服，客服只会嗯嗯嗯，在我说我要投诉的前提下才和我说给我升级专员，然后给我处理，到现在都没有结果 [投诉对象]京东客服物流服务号 [投诉要求]要求物流如实反馈,快速配送,提供物流客服电话录音,发货,改善服务,赔偿解释,解释,道歉,退费 机灵喵2026-08-29 十个勤天演唱会强实名重复购票，莫拉娱乐及收款方广州云启宇寰扣除手续费拒不退还 本人于2026年8月12日晚20:18分通过抖音平台，向主办方莫拉（广州）娱乐文化传媒集团有限公司（收款主体为广州云启宇寰文化发展有限公司）购买2026十个勤天“贰零贰贰”巡回演唱会（杭州站）门票，订单 号：11152*********00061，支付金额1588元。 本场演出明确执行一证一票强实名入场，同一身份证仅可核验1张门票入场。本... [投诉对象]莫拉娱乐MOLA_OFFICIAL [投诉要求]退还手续费 勇敢喵2026-08-29 美团外卖 中午点了个外卖，订单超时了，平台也不处理 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-08-29 京东自营保价服务欺骗客户 7月16日下午在京东商城格力空调京东自营旗舰店买的空调，有三十天保价服务，保价服务就是商家承诺保价期间不降价，但是在7月23日商家推出晒单返1999活动，降价幅度巨大，我们申请保价赔偿商家拒绝，理由牵强，要求商家赔偿差价 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿,改善服务,道歉 机灵喵2026-08-22 抖音商城买水仙开花是有毒石蒜，客服不予退款 我于2026年1月15日在抖音商城购买水仙，至8月，有的不发芽，有的发芽了不开花，终于有个开花的，结果还是有毒的石蒜！打电话给抖音客服投诉，抖音客服以该店撤店没有保证金、超过售后时间为由拒绝受理！植物不到最后开出花来一般人根本无法区分真假，并且石蒜全株有毒，给家庭带来安全隐患！希望相关部门对于假货订单问... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚,退货退款,赔偿 正义喵2026-08-29 京东健康减重活动，多方法试后仍同步失败 我参加京东健康减重活动，按要求做完任务，清缓存、重装APP、换手机全都试过，任务始终同步失败。难度增加 识别不了好几次了都是48 49 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚,下架产品 勇敢喵2026-08-29 淘宝闪购相关订单待妥善解决希望早日有答复 41862*********56595这个订单 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-29 美团外卖，违规申诉问题 我在2026年8月28号咱外卖配送被违规扣了50元，我的诉求是手速通过把钱退给回来 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 正义喵2026-08-29 美团外卖骑手服务态度差 我于2026年8月29日上午12:00下单，然后过了一会儿骑手给我打电话让我下楼来取，我说你送上来吧，他说好的好的，然后到了一点左右他取消了接单，导致我现在过了一个多小时都没吃上，那个餐还在店里没有骑手拿，我觉得这么做非常的不合适，希望平台严加整改 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务 正义喵2026-08-29 达达京东秒送骑士100元押金退款异常未到账 这个电话打不通，一直提示咨询繁忙。问题就是本账号骑士ID590*****，100元押金退款系统异常，账单显示押金退款失败转余额，但钱两边都没到。请你直接帮我内部上报财务核查流水，给到明确处理时限，不要让我自己打电话。 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-29 老济州甏肉干饭 “你好，我要投诉商家，订单 80448*********62669。我付款下单之后，商家没有跟我做任何沟通，私自把我的订单取消了，钱虽然退回来了，但商家属于违规私自取消订单。我要求平台处罚商家，同时申请违约补偿，证据我这边都有 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚 勇敢喵2026-08-29 京东外卖 我于2026年8月28号晚，京东外卖强行派单，取消次数上限，平台方根据霸王条款恶意扣款，责任方属于平台方 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-08-29 美团扣我参损点送达钱申诉被驳回退不了 美团众包骑手被扣了三笔参损诞生树怎么申诉的？不给通过商家未出差，然后后面商家同意退款了，然后又取消又扣我钱，掺水又扣我钱，还有一个虚假点送达，别扣我50多块钱根本没有虚假点送达，都是面对面交到顾客手里的然后找客服申诉，申诉了也没有通过客服，然后帮我申诉了，也说被驳回了说我超时配送与超过配送，希望什... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,撤销处罚 勇敢喵2026-08-29 楼茂记拼多多蟹黄膏含异物，申请退款加赔偿 我于8月29在拼多多楼茂记买了一盒蟹黄膏吃出疑似残纸片子的异物我要退款加赔偿 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-08-22 哈啰顺风车 我 8.30 上车从玉溪到机场赶 12.20 飞机，我已经提前告知司机我赶 12.20 飞机中途我也问司机了，司机告知我可以送到的，最后飞机没赶上 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]解释道歉,赔偿 正义喵2026-08-22 金号日用家居旗舰店 7月26日在该商家购买的毛巾，宣传可以试用，但是试用效果不好，就申请退货退款，商家强制扣除试用那一条毛巾费用 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]强制扣款退回 洞察喵2026-08-22 抖音商场商家不给消费者售后 我于2026年7月26日在抖音平台购买了一双童鞋，孩子穿了几天脚后跟磨破皮，跟商家沟通协商说订单超时不给处理，联系商家，商家说凉鞋要穿袜子，本来夏天热给孩子买的凉鞋还要穿袜子，商品详情页也没有说明必须要穿袜子才能穿孩子脚后面磨破皮了现在说要穿袜子了我购买的是凉鞋不是休闲鞋，商家说退货退款他们不收，会拒收... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚,退货退款 勇敢喵2026-08-22 全额退款，赔礼道歉 卧室空调不制冷，通过抖音查看空调维修，后续啄木鸟家庭维修私信免费上门查看空调，7月18号下单，师傅上门之后称是空调外机主板需要更换，7月20号装上外机支付530元，师傅称空调管道没问题，氟也是足的，且质保3个月。现8月19号空调又不制冷，又联系平台上门，20号这次是另外的师傅上门，称漏氟，加氟后空调效果好了一点... [投诉对象]啄木鸟家庭维修 [投诉要求]退款,赔偿,道歉 洞察喵2026-08-22 小熊抖音官方旗舰店漏发主机遭拒补诉求发主机并道歉 我于2026年8月19日在抖音平台小熊小家电旗舰店购买料理机，于8月21日晚在丰巢取出，发现商家漏发料理机主机，只有配件，于22日沟通客服要求重新发主机被拒绝，，他们明明可以要看发货监控来确认是否漏发，却拒绝了这一合理要求。现要求商家看到投诉之后立刻给我重发主机并道歉。 [投诉对象]小熊电器 [投诉要求]发货,道歉 友爱喵2026-08-22 你我贷承诺的退款到约定时间怎么还没到 本人于2023-2025期间在你我贷借款，因借款利息超过国家规定标准，于2026年5月份跟你我贷协商退还多收利息 也达成一致意见，但和解后你我贷一直未退还利息，联系客服，客服声称已经全部核实完毕，确认等待打款就可以，约定7.25到账，至今未到账， [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释 友爱喵2026-08-22 京东快递取件后没物流客服应付升级专员仍无下文 我8月21号在京东快递下了一个我要寄出的单子21号下午6:40多取件后到今天一直在没有后续物流信息，问客服，客服只会嗯嗯嗯，在我说我要投诉的前提下才和我说给我升级专员，然后给我处理，到现在都没有结果 [投诉对象]京东客服物流服务号 [投诉要求]要求物流如实反馈,快速配送,提供物流客服电话录音,发货,改善服务,赔偿解释,解释,道歉,退费 勇敢喵2026-08-29 美团外卖 中午点了个外卖，订单超时了，平台也不处理 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-08-22 抖音商城买水仙开花是有毒石蒜，客服不予退款 我于2026年1月15日在抖音商城购买水仙，至8月，有的不发芽，有的发芽了不开花，终于有个开花的，结果还是有毒的石蒜！打电话给抖音客服投诉，抖音客服以该店撤店没有保证金、超过售后时间为由拒绝受理！植物不到最后开出花来一般人根本无法区分真假，并且石蒜全株有毒，给家庭带来安全隐患！希望相关部门对于假货订单问... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚,退货退款,赔偿 正义喵2026-08-29 美团外卖骑手服务态度差 我于2026年8月29日上午12:00下单，然后过了一会儿骑手给我打电话让我下楼来取，我说你送上来吧，他说好的好的，然后到了一点左右他取消了接单，导致我现在过了一个多小时都没吃上，那个餐还在店里没有骑手拿，我觉得这么做非常的不合适，希望平台严加整改 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务 正义喵2026-08-29 美团外卖定位错乱夜间找店太麻烦，望优化 顾客实际位置与地图定位不符顺路错乱晚上看牌子全部看不到位置有难打给顾客说北上。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]超时 洞察喵2026-08-29 拼多多商家拖延处理我的退货申请弄错情况未解决 我要求退货，因为我弄错了，他不给我退，一直拖着 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-08-29 李想大虾 商品有头发 商家不处理 ？？？？？赔偿损失 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 正义喵2026-08-29 美团外卖 同城模式远单，系统自动派单严重不合理，总是乱派3公里左右的近单给我，特别是下大雨恶劣天气系统严重乱派，取餐东一个西一个的，总餐东一个西一个，不给骑手安全感。 2，打电话多次给美团客服反馈派单乱的问题，我这系统不给优化，和改善 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]恢复账号 友爱喵2026-08-29 美团超时骑手和客服联合欺骗 我因为来姨妈肚子不舒服 喔点了一杯红糖水奶茶 在我看着商家早已做好 但是骑手一直没有去取餐派送 在快超时的时候 出现超时一分钟免单 骑手直接取消订单 超时20分钟后快送到 客服没有沟通好 直接帮我退款 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,作出处罚 友爱喵2026-08-22 投诉爱奇艺自动扣费问题 不认可这笔扣费 从来就没有用过会员，也没有手动开通过自动续费，自动续费没有提前告知，直接扣费不认可 [投诉对象]爱奇艺小帮手 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-22 抖音平台购买的团购卷 人没到店就被核销了 现在商家不予退款 我没到店里享受服务 团购卷就被核销了 抖音平台还推脱说让自己跟商家沟通 那我通过抖音买团购卷的意义在哪里 [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-29 梦之岛海外专营店拒收正品阿玛尼唇釉要求退款 我在2025年9月在拼多多的梦之岛海外专营店，买的阿玛尼唇釉，在2025年9月20号这收件的第一天就安排的上门取件，退货退款。绝无使用可能，他发货什么样我退回就什么样！ 因平时买的东西太多，所以没留意退货，以为钱早已退回到我的账上，没想到卖家给我拒收了退货，因为平时买了很多东西导致我以为已经退货退款，不知情。... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚 正义喵2026-08-29 澜品优选 会员不知道怎么使用，要求告知怎么使用，要不就退会员，退款， [投诉对象]澜品优选 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-29 美团众包乱扣骑手辛苦钱 我是一名美团众包骑手，于2026年8月29日在美团配送了一单商品，送达了指定地点，顾客说我送错了，我二次确认了，并没有送错，结果美团第二天直接扣了我50元，说我虚假点送达，商家的商品损失了，我的钱也被扣了，客户退款成功了。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 上海投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉16387 累计有效投诉38080828 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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