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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 河南站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 洞察喵2026-08-25 劲电猫无法归还还联系不上客服 我在晚上借了这个充电宝之后，后面归还不了，因为现在确实太晚了，已经凌晨了。 我现在想让客服停止扣费，他也扣停不了，联系不到客服，打电话他已经也联系不到，也没有客服，一对一的那个聊天的地方 [投诉对象]劲电猫 [投诉要求]解释,退款,改善服务 机灵喵2026-08-25 送外卖遇商家卡餐客取消，美团乱扣八十多块气人 我于2026年8月18日上午，我给顾客送餐时，由于商家卡餐耽误时间，然后导致顾客取消订单，后来我就把餐返回给商家了，结果平台还扣了我70多块钱餐损另加14元取消订单费，并且订单是顾客取消的，又不是我，并且超时也是商家卡餐导致的，而且水果我也急时返回给商家了，为什么平台还要扣我八十多块钱，太不公平合理了 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]平台处理不当需退餐损 友爱喵2026-08-25 要求衡水英伦男士医院退款赔偿损失。 过度治疗并没有效果，虚假宣传夸大病情，让患者花大把冤枉钱。检查治疗医药费用花了我33000元左右。 [投诉对象]衡水英伦男士医院 [投诉要求]退款,赔偿 机灵喵2026-08-25 内蒙古畅捷高速ETC乱扣费 8月22日晚上由大岭山西收费站上高速，在湖南郴州迎春收费站下高速，ETC暂停服务了，然后我人工缴费，再从迎春站上高速到桂阳收费站下高速，ETC扣了我从大岭山西站到桂阳收费站全程费用239.17元，跟客服沟通无果，还给我ETC又停了 [投诉对象]内蒙古畅捷高速公路连网收费结算有限公司 [投诉要求]退款,作出处罚 洞察喵2026-08-25 北京畅云数据乱扣平安信用卡49.9必须退还 我于8月24号晚上查账单发现平安信用卡莫名的多出两笔49.9的支付记录。时间分别是7月18号上午10:50和8月16号10:47。支付宝和微信并没有开通免密支付或者是续费功能。我强烈要求退还到我账户。这种性质太恶劣了，跟强盗没有什么两样。 [投诉对象]北京畅云数据科技有限公司 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-25 淘宝纵容商家售卖假银手镯不处理 2025年1月30日在淘宝店铺“老银匠银楼”购买“999纯银手镯”，实付99.71元。后经火烧检验发黑，实为铜。商家宣传“999纯银”、刻“足银999”钢印，属消费欺诈。本人愿意配合退货，但商家全程不回复消息、不提供退货地址，淘宝平台仅愿补偿20元红包，拒绝按《消费者权益保护法》第五十五条处理退一赔三（599.71元）。要求：淘宝平... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]赔偿,下架产品,作出处罚 友爱喵2026-08-25 淘宝纵容商家售卖假银手镯不处理 2025年1月30日在淘宝店铺“老银匠银楼”购买“999纯银手镯”，实付99.71元。后经火烧检验发黑，实为铜。商家宣传“999纯银”、刻“足银999”钢印，属消费欺诈。本人愿意配合退货，但商家全程不回复消息、不提供退货地址，淘宝平台仅愿补偿20元红包，拒绝按《消费者权益保护法》第五十五条处理退一赔三（599.71元）。要求：淘宝平... [投诉对象]老银匠银楼 [投诉要求]赔偿,下架产品,作出处罚 正义喵2026-08-25 宿迁齐悦网络‑恋爱派对APP机器人诱导充值，拒不退款 本人使用宿迁齐悦网络科技有限公司旗下APP，平台大量虚拟账号主动聊天，以一起玩游戏为噱头，加联系方式为由，诱导充值米豆聊天送礼。充值之后承诺全部不能兑现，根本无法正常交友。 找平台客服退款，直接拿虚拟商品不退的条款拒绝处理。平台设置虚假交友预期，诱导用户充值消费，侵害消费者权益。且该被送礼人，送完后... [投诉对象]宿迁齐悦网络科技有限公司 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-25 凯威格 商家说使用过了，影响二次销售了，货已经退回了，拼多多客服说无法给予赔偿，需要个人承担，我不用怎么知道管用不管用，说的六七级防水，结果下雨不防水，虚假宣传坐实 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-08-25 服务态度恶劣 我在2026年8月22日在美团购买了泉城欧乐堡的门票，我进去玩的时候里面的工作人员态度恶劣，我当时听广播说有马术表演，但是我当时不确定是马术还是马戏，因为我想看的是大马戏，我到那个地点之后想问工作人员这里是不是能看大马戏？我问了他四五遍，他说你看不到吗？态度语气非常恶劣。 [投诉对象]德州泉城欧乐堡 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-25 别克官方OTA车机升级6.0转速表版本 3月份别克官方 说的更新君越昂科威等等一系列车车机OTA升级6.0转速版本到现在了半年了还没有更新 不知道是有还是没有啊 有你就赶紧更新啊 不能欺骗消费者啊 卖完车企业难道就不管消费者了吗？ 你们这是属于欺诈 赶紧速度出6.0转速表版本吧 速度！速度！速度！ 要不然会有一大堆车主投诉的 希望别克官方能看到 上上心 关... [投诉对象]别克 [投诉要求]改善服务,道歉,修改宣传内容,6.0系统说到做到啊 洞察喵2026-08-25 拼多多平台承诺退货退款，商家恶意拒收退货包裹，平台推诿不履行处理方案 拼多多平台承诺退货退款，商家恶意拒收退货包裹，平台推诿不履行处理方案 本人于2026年3月在拼多多平台购买脚蹬三轮车，使用后车辆内外胎接连损坏，属于商品质量问题。 拼多多线上官方客服判定商家承担全部责任，通知我把整车寄回办理退货退款。我按照平台给出的处理方案，已经将三轮车完整寄出。 商家以“退回成品影响二... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-08-25 抖音短视频：20元支付无门槛券误触充值钻石被全额消耗，申请退款并补发优惠券 本人2026‑08‑24误触操作，使用20元抖音支付无门槛优惠券充值钻石，订单金额仅1元。 优惠券规则写明不找零，但支付页面没有弹窗提示优惠券会被全额消耗。并且当时并没有显示-20元 而是只显示了-0.99。我本意是使用该券购买实物商品，并非充值虚拟钻石。 充值的钻石完全没有打赏、没有任何消费，优惠券已经被系统标记为已... [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款,赔偿,改善服务 勇敢喵2026-08-18 催收恶意骚扰 收入下降还款压力太大，没办法正常处理，催收人员恶意骚扰，多次沟通反馈情况，催收仍然电话恶意骚扰，还联系通讯录的联系人 [投诉对象]众安小贷-官博 [投诉要求]停止骚扰 友爱喵2026-08-18 南安楠浅贸易有限公司企业店 7月31日在抖音该店铺下单衣服，到货后发现颜色有色差，没有拆开就退货了。没想到商家拒绝了退款申请，理由是运费没达成一致。而实际上衣服有运费险。我找客服咨询，告诉我仓库人员忙不过来，需要拆包验货，验货后登记退款。我表示不接受，找抖音官方投诉，至今没有下文。希望平台能帮我追款挽回损失，保障我的消费权益，... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,作出处罚,改善服务 机灵喵2026-08-18 分期乐借款强制捆绑买卡未使用卡费需退回 申请借款时被强制捆绑买吖超市卡，不购买就无法进行借款审批放款，属于强制搭售，违反消费者权益保护法。该超市卡我没有激活、没有使用，要求退回扣除的超市卡费用8756，分期乐客服协商金额无法满足 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]退钱 洞察喵2026-08-18 拍小租以高额补贴引诱顾客租车，把顾客当猪宰！ 本人通过boos找个兼职工作，拍小租商户以租车可以跑兼职引诱我租车，承诺高额补贴费。租车和电池799一个月，补贴500，觉得还可以，才同意租车，后续一个月到期，不仅没有补贴，还强制拖回车辆，还不解除合同，让我违约逾期。逾期费用一直在产生，大家小心这个租车兼职陷进。 [投诉对象]拍小租 [投诉要求]以补贴为噱头收割租户,解除合约,取消代扣,处罚 正义喵2026-08-25 飞猪东莞侗兴酒店 入住东莞侗兴酒店，非常大的噪音，一开始刚入住联系酒店说最晚只到12点，想着算了，结果现在12点40了，还是非常吵的噪音问题，楼下就是KTV，完全没有停止的意思。 [投诉对象]东莞侗兴酒店 [投诉要求]速处理 洞察喵2026-08-25 放任未成年人在拼多多上购买蛋仔派对游戏充值产品 本人小孩事发时10岁，用她奶奶（75岁）手机上的拼多多账号，在不知道拼多多支付密码，不知道微信支付密码，微信没钱的情况下，利用拼多多免密支付功能，在拼多多平台大量购买蛋仔派对游戏产品，怕家长发现删除订单。拼多多官方客服后台统计购买的金额达5648元。 蛋仔派对官方标注适用年龄 8+，在小学生里极火。豆包搜... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-25 老庙黄金戒指是不是足金 我2026年四月二十五号，在河南省信阳淮滨西亚店旧金换购一枚戒指，八月份戴上至前两天发现手指溃烂，这二天找到店家，愿意940一克回收，不愿意原价赔偿，也补偿我医药费。我希望戒指原价赔偿，再赔偿医药费500元。 [投诉对象]老庙LaomiaoJewelry [投诉要求]手指溃烂赔偿医药费 勇敢喵2026-08-18 催收恶意骚扰 收入下降还款压力太大，没办法正常处理，催收人员恶意骚扰，多次沟通反馈情况，催收仍然电话恶意骚扰，还联系通讯录的联系人 [投诉对象]众安小贷-官博 [投诉要求]停止骚扰 友爱喵2026-08-18 南安楠浅贸易有限公司企业店 7月31日在抖音该店铺下单衣服，到货后发现颜色有色差，没有拆开就退货了。没想到商家拒绝了退款申请，理由是运费没达成一致。而实际上衣服有运费险。我找客服咨询，告诉我仓库人员忙不过来，需要拆包验货，验货后登记退款。我表示不接受，找抖音官方投诉，至今没有下文。希望平台能帮我追款挽回损失，保障我的消费权益，... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,作出处罚,改善服务 机灵喵2026-08-18 分期乐借款强制捆绑买卡未使用卡费需退回 申请借款时被强制捆绑买吖超市卡，不购买就无法进行借款审批放款，属于强制搭售，违反消费者权益保护法。该超市卡我没有激活、没有使用，要求退回扣除的超市卡费用8756，分期乐客服协商金额无法满足 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]退钱 洞察喵2026-08-18 拍小租以高额补贴引诱顾客租车，把顾客当猪宰！ 本人通过boos找个兼职工作，拍小租商户以租车可以跑兼职引诱我租车，承诺高额补贴费。租车和电池799一个月，补贴500，觉得还可以，才同意租车，后续一个月到期，不仅没有补贴，还强制拖回车辆，还不解除合同，让我违约逾期。逾期费用一直在产生，大家小心这个租车兼职陷进。 [投诉对象]拍小租 [投诉要求]以补贴为噱头收割租户,解除合约,取消代扣,处罚 洞察喵2026-08-25 美团霸王条款，恶意顾客白嫖商品，平台还违规处理门店降低门店评分 门店八月连续三条顾客反馈餐品有异味，平台明知道顾客端有问题，我们提交对应证据平台也不受理，只处罚门店负反馈，导致门店评分从4.8分直接掉到4.5分，极大成都影响店铺数据。 要求恢复门店数据，恢复门店评分！ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务,恢复账号 洞察喵2026-08-25 美团外卖因瑞幸叫餐延迟致超时却限制我的客服进线 今天在瑞幸点了咖啡 美团预计送达时间9:24 瑞幸9:24才叫骑手造成订单超时 联系不上美团客服 美团内部设置我的进线权限 其他账号一点专人工马上就有客服接入 我在美团遭受不平等待遇 对待黑金就这样？ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款 机灵喵2026-08-25 非骑手主观延误却遭美团判定全责扣钱 本人为美团众包骑手。平台派单机制不合理，经常派发医院地址订单。医院电梯排队、人流复杂，存在客观超时风险。 因医院环境、顾客原因造成超时，并非骑手主观延误，平台依旧判定骑手全责，进行扣款、扣服务分；骑手提交申诉直接被驳回，没有合理申诉渠道。 平台把客观场景风险全部转嫁给骑手，损害骑手劳动权益。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉 洞察喵2026-08-18 维信金科豆豆钱违规收服务费还骗删投诉拒不退款 信金科旗下豆豆钱违规收取担保服务咨询费，客服推三阻四，以联系不上用户为由，置之不理！这次本人主动联系维信金科客服，客服以账号注销为由拒不退款，但是我这边显示的是，账号没注销，其他借款订单都还在，是平台那边把这笔？账单删除了，我这里均有截图。8月10号左右豆豆钱客服来电说让我先把投诉删除，才给我申请补... [投诉对象]维信金科 [投诉要求]道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-08-25 美团 2026‑08‑21早上，本人骑行美团共享单车，车辆刹车存在严重故障，骑行时刹车失灵，存在重大人身安全风险，险些发生摔倒受伤事故。 骑行结束后我第一时间在平台提交故障反馈，上传车辆故障实拍照片作为证据。但是平台后台核验，直接判定车辆无故障，审核不予通过，完全无视我提交的实物证据。 订单骑行费用4.5元照常扣费... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-25 送外卖遇车坏退款美团众包以霸王条款拒退85元餐损不支持申诉 我于2026年8月23日在美团众包送餐，当时因为车辆损坏导致订单 取消了，正常流程上报，也有修车发票 和支付记录，平台以没满30天二次上报为由，不通过，导致扣款了餐损85.82元，餐已经返回商家了，现在是钱货两空，平台还不支持线上申诉 直接霸王条款知法犯法 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚,撤销处罚,赔偿 正义喵2026-08-18 借哈啰臻有钱8200元分12期收每期69.57担保费盼退回 哈啰臻有钱借款8200元，分12期，每期担保费69.57，要求退还担保费 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退还担保费 正义喵2026-08-25 误点南瓜广告被签免密扣钱退30元停后续扣费 本人于2026年8月25日被商户南瓜城市站连续自动扣费30元每月，本人未主动开通南瓜电影会员，误点广告弹窗被诱导签约免密代扣，从未登录、使用该平台会员服务。要求：1.全额原路退还自动扣款的30元；2.永久解除本人所有代扣协议，停止后续扣费。 [投诉对象]南瓜电影 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-18 没用权益联系不上客服 本人不小心8月18号不知道怎么在时光分期点会员先用后付99元，期间没使用任何会员权益，联系不到客服，申请投诉，取消会员 [投诉对象]时光分期客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-18 放心借利率偏高逾期首天就遭电话短信催缴还威胁 逾期的第一天开始多次电话，短线催缴且威胁有征信及停止贷款业务，已造成无法正常工作及生活且利率非常高。 [投诉对象]放心借官方 [投诉要求]停止骚扰,调整利率 洞察喵2026-08-18 时光分期 APP 借款流程诱导开通会员先享后付，跨月静默私自扣款拒绝退款 2026 年 6 月我在时光分期 APP 申请借款，借款流程页面诱导我开通 “会员先享后付” 增值服务。开通时绑定银行卡余额不足，当时没有扣款，我全程没有使用、没有享受该会员对应的任何服务权益。 平台没有显著提示该订单会跨月延时自动扣款，在时隔 2 个月后的 2026 年 8 月，直接从我银行卡完成扣费。 我主动联系平台客服申... [投诉对象]时光分期客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-25 屈臣氏虚假宣传隐瞒活动真实性，欺骗消费者办会员卡，擅自修改消费规则无任何告知 我于2026年8月12日办理的会员卡，办理会员卡期间页面上从未出现出有金额限制的字样，现在到会员日使用期间发现会员卡偷偷改了消费规则的欺骗消费者行为，而且字样特别小，在一个不明显的区域，从办卡到现在从未用过会员卡，以前办会员卡都是无门槛可使用会员无门槛抵扣25元，屈臣氏为了现在强制消费者消费，把会员规则改... [投诉对象]屈臣氏中国 [投诉要求]退还办卡费用 机灵喵2026-08-25 屈臣氏虚假宣传隐瞒活动真实性，欺骗消费者办会员卡，擅自修改消费规则无任何告知 我于2026年8月12日办理的会员卡，办理会员卡期间页面上从未出现出有金额限制的字样，现在到会员日使用期间发现会员卡偷偷改了消费规则的欺骗消费者行为，而且字样特别小，在一个不明显的区域，从办卡到现在从未用过会员卡，以前办会员卡都是无门槛可使用会员无门槛抵扣25元，屈臣氏为了现在强制消费者消费，把会员规则改... [投诉对象]屈臣氏中国 [投诉要求]退还办卡费用 正义喵2026-08-25 8月中通邮寄不足一斤小件多收运费十元要退款 我于2026年8月9日在中通快递小程序平台邮寄两个快递，一个快递运费13元，两个快递运费收了我26元，我那个连一斤都没有，他按首重收的，收的我这么高，圆通运费才不到8块钱，中通快递瞎要价，要求必须退费，退10元。 [投诉对象]中通快递 [投诉要求]退费,道歉 机灵喵2026-08-25 美团酒店退订收费问题 我于2026年8月24日在美团平台上定了一个长沙的酒店，不到二十四小时申请取消，它刚开始要收取我20%的手续费，后面我拒绝它又要收取30%的钱，平台说酒店给我预留房间拒绝了别的客人，可是平台上相同的房型还有库存，不存在为我拒绝别人的情况，商家服务态度不好，我想跟他好好处理他也不回消息，平台客服也根本没有考虑消... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,道歉,速处理 勇敢喵2026-08-24 淘宝商户出售产品有问题，无法找到客服，官方客服投诉至今无人处理 在淘宝买的整件东方树叶，到货发现货品不一致，包装不一致，批次日期都不一致，要求退款退货，淘宝平台让我自己付运费，理由是因为我申请了退款。 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款,退货,解释 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉18966 累计有效投诉38000094 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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